Сбербанк не отправил заявление о перечислении материнского капитала

26.11.2020 18:15
4694
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер. 09 октября 2020 г.мы с мужем оформляли ипотеку в Люберецком отделении Сбербанка. Сотрудник банка отказал мне в отправке документов в ПФ для перечисления мат.капитала в счет погашения кредита, аргументировав свой отказ тем, что закон такой не слышала и практики нет, нужно подавать самой через ПФ. Спустя 2 часа переговоров, заявка якобы была отправлена. Через 30 дней ПФ мне отказал в мат.капитале, т.к.менеджер не указала данные договора. Через неделю было отказано еще раз, т.к.менеджер отправила заявку на фамилию, которая была до брака (при этом договор купли-продажи был уже на новую фамилию). Далее последовали еще отказы от ПФ, т.к.заявки от банка не было. Уважаемые сотрудники Сбербанка, убедительная просьба разобраться  с данной ситуацией, т.к. переплачивать и "проживать" в офисе банка нет возможности. По телефону через дом клик менеджер не консультируют о данному вопросу, только личное присутствие.
Сбербанк
Сбербанк
2020-11-30T03:15:20+03:00
Здравствуйте! Коллеги сообщили, что в предъявленном вами сертификате была указана предыдущая фамилия, поэтому заявление не приняли в Пенсионном Фонде. Пожалуйста, обратитесь с документом лично в Пенсионный фонд. Извините за неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер
Ligvinskaya
2021-01-15T00:23:03+03:00
Мария, да, все получили. Еще раз благодарю за оперативное решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка