Как я справку об отсутствии задолженностей получаю

Решил закрыть счета и карты в банке. Счета текущие, картазарплатная, кредитов в банке нет. Карта заканчивалась 09/20. 07.09.20 в интернет банк , отправил заявление «по истечении срока карту не перевыпускать».Тему выбрал "Другие вопросы", т.к. подходящей в списке не нашёл. На карте и счетах баланс 0 руб. Не пользовался услугами банка около двух месяцев. 11.09.20 пошёл в банк для получения справки об отсутствии задолженностей. Попросил закрыть ВСЕ счета. Выдали два заявления на закрытие двух счетов. Давно не заходил в интернет банк, примерно помнил, что есть текущий счет «Клик» и карта. Сказали, что нужно оплатить комиссию за обслуживания карты август-сентябрь. Смс об оплате комиссии не приходило, хотя раньше -  приходило. Оказывается начисленную комиссию теперь можно узнать в интернет банке во входящих сообщениях. Заплатил 300 рублей. Заявления и оплата комиссии от 11.09.2020. Приходи через месяц. Пришёл 21.10.20. Выдали две справки, написано, что я закрыл счета. Ничего похожего на «отсутствует задолженность» или типо того. А какая из них по карточному счёту? Ответ: «Никакой. Это текущие счета». Чтобы закрыть карточный - нужно писать заявление! Качать, выяснять - бессмысленно, обслуживает другой работник. Хм… Надо было внимательно проверять заявления, посмотреть сколько у меня счетов… Закройте карточный счет. Отвечают: «Хорошо, но нужно оплатить комиссию за «обслуживание». Я ж оплатил, вот квитанция 300 рублей за обслуживание август-сентябрь. Отвечают: «Вам перевыпустили карту!» Я в интернет банке писал заявление, что не нужно! Ответ: «Такие заявления только при личном присутствии в офисе. У нас числиться, что карта выпущена, значит комиссия начисляется». Смс о начислении комиссий мне не приходило. 150 рублей, проще оплатить. Написал заявление на закрытие карточного счета от 21.10.20. На заявлении «закрытие счета 25 ноября 2020». Проверил мой запрос от 07.09.2020 чтобы карту не продлевали, он в статусе «обрабатывается» до сих пор. Во входящих сообщениях вижу: сообщение от 06.10.2020 о начислении комиссии за обслуживание карты в сентябре и всё. На балансе карты 150, внесённые мной в отделении банка. Думаю, моя ошибка, не нужно рассчитывать на электронные заявления или чью-то компетентность, нужно всё держать под контролем. Пришёл 25.11.2020. Ответ: «надо приходить после 25 ноября». Хотя написано: «…закрытие счета 25 ноября 2020». Прихожу 26.11.2020. В отделении сделали запрос куда-то внедра юникредита. Ждите 10 минут. Через 10 минут: «Мы не можем выдать справку. –У вас задолженность 150 рублей» Откуда? Вот квитанции оплаты за август, сентябрь, октябрь. Ответ: «Это за ноябрь!». Заявление от 21.10.20 на закрытие карты не прекращает начисление комиссии? Ответ: «Вы можете оспорить комиссию…». Смс о начислении комиссии не приходило, в интернет банке: на балансе карты 0, статус «заблокировано», во входящих только только сообщение от 06.10.2020 о начислении комиссии за сентябрь! Если оплатить комиссию сейчас, я получу справку сразу после? Неуверенный ответ: «Да». Оплачиваю комиссию. Через 10 минут из недр юникредит сообщение, озвученное работником: «Мы не можем выдать справку сейчас, зачисление комиссии происходит только на следующий день, но вы можете сделать электронный запрос…» Знаю, как электронные запросы работают. Где управляющий? «в отпуске». Где заместитель? «на совещании, но вы можете позвонить на горячую линию…». Итог на 26.11.2020. Заплатил 300р комиссии за карту, которую не получал. Узнал о них по сути случайно. Справку об отсутствии задолженностей мне не выдали. И у меня чувство, что надо мной глумятся.