Жалоба

26.11.2020 19:32
4425
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! [i](сразу поясню, тут претензия, не к отделению и даже не к операционисту первому )[/i] Произошла следующая неприятная ситуация. У меня истекает в ноябре срок действия карты, я решила сегодня отпроситься с работы и съездить ее забрать. Посмотрела по Яндекс карте и там написано, что отделение банка не работает. Я позвонила на горячую линию банка, они мне сказали, что отделение работает и откуда у меня информация о его не работе, я озвучила источник, меня убедили что это не так, казалась бы вопрос решен. По итогу я приезжаю, а отделение закрыто. [b] Внимание вопросы:[/b] - как можно доверять банку, который не может уследить за своими процессами? - где неоднократно продекламированная клиентоориентированность? - почему вообще такой странный режим работы отделения ( с пн-чт с 9:00-19:00) ведь в это время все люди работают? [b]По итогу:[/b] - Испорченные нервы - Потраченное в пустую время - Потраченные впустую деньги ( 700 р на такси т.к. по другому я бы вообще в него не попала) После чего я решила написать жалобу в личном кабинете, мне очень долго никто не отвечал, а потом оператор Светлана сказала, что у нее нет возможности это проверить и залечила мне чат на отправку сообщений
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-02T16:22:20+03:00
Здравствуйте! Офис был закрыт на карантин, коллега сообщил информацию согласно внутренним документам. Мы приняли в работу ваш случай, извините, пожалуйста 🙏 График работы определяется из разных параметров - операционная нагрузка, специализация и т.д. Офис № 9055/01968 работает по следующему графику: понедельник – пятница с 10:00 до 19:00, суббота, воскресенье – выходные. Карта готова к выдаче. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка