4 месяца уже тянется рефинансирование, а воз и ныне там....

26.11.2020 19:51

3455

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Очень, очень... чертовски очень неповоротливый банк.. Заявку на рефинансирование я подал 21 июля 2020 года. Месяц длилось согласование меня, месяц длилось согласование объекта недвижимости, пока все это шло у меня порвался паспорт и я его выслал в ДОМ.РФ, затем уволился сотрудник который занимался согласованием объекта недвижимости, несколько недель назначали нового сотрудника, он перевел сделку в отдел заключения сделок, но оказывается не обратил внимание на то что изменен паспорт. Назначили сделку.. и выясняется что надо пересогласовывать сделку из-за того что изменился паспорт (паспорт, Карл, а не заемщик..). Но тут как раз сработали профессионально, за несколько дней (правда это уже была середина Ноября, но что уж..), пересогласовали и меня и объект и передали (судя по смс и звонку специалиста который пересогласовывал) обратно в отдел по заключению сделок, и.... снова здорово, еще один сотрудник уволился, и уже 10 дней я опять жду когда со мной кто то свяжется, в службу поддержки звонить бестолку, уже раз 10 звонил, никаких прямых телефонов нет, 2 раза ездил в само отделение, ипотечный центр за отдельными дверями и туда не пускают. Каждый месяц приходиться ходить и заново получать справки необходимые для рефинансирования.... Совершенно не возможно планировать финансы, так как сделка потребует затрат на страховку и покрытие процентов по предыдущей ипотеке, а так же нужно платить ежемесячные платежи пока сделка не пройдет.... В общем нервов потрачено уже тонна, а воз и ныне там...

Банк ДОМ.РФ

2020-12-03T17:08:11+03:00

Уважаемый Клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению конструктивной критики. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Рады, что в итоге Ваш вопрос был урегулирован. Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780/ С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

Руслан Кашапов

2020-12-03T12:17:02+03:00

Урррааа, сделка наконец то состоялась. Как я понимаю мне помогли именно из-за жалобы на этом ресурсе. Уже второй раз этот ресурс помог мне в решении проблемы с банками, сначала с СБРФ (по другой жалобе и другой ипотеке) и вот сейчас с ДОМ.РФ. Так что это реально работает. Сделку мою передали в другой отдел банка, на Кутузовском, и буквально за несколько дней все решилось и сделка состоялась. Жаль только, что это случилось только после жалобы на стороннем ресурсе, а не при обращении в службы поддержки банка или к самим сотрудника банка.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.04%

решено проблем

1 717

отзыва

1 699

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компетентные сотрудники user-138422947556 Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу...

Банк ДОМ.РФ

Лучший банк! user-496522749726 Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о...

Банк ДОМ.РФ

Оперативное решение и грамотный специалист user-188816010130 24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-205919937609 Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники user-610218034342 Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-598817883516 Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание user-733814865072 Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и...

Банк ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024