Не засчитывают платеж, и начисляют проценты

26.11.2020 19:55
3432
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В октябре 20г. пользовался картой с льготным периодом. В конце октября пополнил карту переводом и вторую часть должен был прийти возврат с интернет магазина. Все поступления отражены в личном кабинете, но при подсчете не учитывается возврат с интернет магазина, хотя он ОТРАЖЕН в поступлениях. В итоге у меня долг и начисляются проценты на него, хотя его нет. Но самое плохое что звонил и сотрудники делали обращения,  но итог 0.  Обращения были 28.10, 07.11, 25.11, и 26.11. Ответ один: "я сделаю запрос, больше ничего предложить не могу." Уже месяц не могут решить проблему. Таких косяков в том же сбере просто не встречал.  После закрытия этой проблемы карту закрою.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-12-16T11:07:18+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв и за уделенное время в телефонной беседе. Средства, которые были возвращены на Ваш счет в октябре списаны в счет погашения основного долга по карте. В индивидуальном порядке для полного погашения задолженности по карте принято решение компенсировать сумму процентов. Детали обсудили по телефону. Направила свои контакты в смс для дальнейшего сопровождения договора. С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024