Банк нарушает все что можно

29.10.2020 мной было осуществлено 3 перевода через систему быстрых платежей с разных банков по моему же номеру телефона себе на счет для проведения оплаты по кредиту. деньги не пришли.. я оформила обращение, приложив чеки по переводам. мне очень долго отвечали на мое обращение, в итоге ответив что деньги успешно зачислены.. и указывают номер карты, какой у меня нет и никогда не было. я снова оформляю обращение.. теперь мне отвечают, что перевод зачислился другому человеку!!! что мой номер привязан и у меня и у другого человека!! как банк без моего согласия и подтверждения указал в системе быстрых платежей другого клиента мой номер?! при этом Банк меня сейчас уверяет, что если телефон указан у нескольких людей, то сработает система безопасности и перевод вообще не будет осуществлен! Банк сам себе противоречит, ведь мои деньги ушли другому человеку и мне говорят, что это я сама накосячила! я не давала своего согласия, чтобы мой номер телефона был привязан другому человеку! это нарушение прав! Деньги я свои уже месяц получить не могу!!! это просто безобразие!!! Уважаемый Банк Открытие! верните мне мои деньги и предоставьте подтверждение, что мои личные данные не указаны ни у одного из ваших клиентов! Фраза "вы могли быть указаны как контактный человек у другого клиента в заявке на кредит" - это основание подвязывать мой номер в его личные данные для перевод по системе быстрых платежей?! Если в течение 5ти дней мои денежные средства не будут зачислены на мой счет и Банк не пришлет подтверждений, что мои данные не использованными у других клиентов, то я обращаюсь в Роспотребнадзор и ЦБ!