Кредит

Обслуживаюсь в данном банке около 10 лет. Есть дебетовая карта, несколько целевых и не целевых счетов, работал с данным банком по кредитной партнерке и тинькоф-мобайлу. И в принципе был очень доволен данным банком. Постоянно рекомендовал его своим друзьям, партнерам, коллегам. НО. Как-то недавно прочитал рекламу и решил перекредитоваться в данном банке под процентную ставку 12,9 годовых, чтобы закрыть кредит в почтабаке по ставке 19,9%. Захотел немного сэкономить. И тут начался полный треш: по моей заявке звонит их представитель и говорит что да, деньги одобрены (в чем я разумеется не сомневался, т.к. на счетах постоянно находится сумма большая запрашиваемой, а обороты по счетам превышают её кратно), но не 350, а 500 по ставке 12,9. Я объяснил, что мне 500 вообще никак не надо. На что представитель сказал "ОК" и стал рассказывать условия - срок три года, платеж 13 тысяч с чем-то.... На этом я прервал сотрудника замечанием, что, даже не имея перед глазами калькулятора, я знаю что при данной ставке 12,9 платеж не может превышать 12 тысяч и попросил меня проинформировать нет ли там каких-то страховок или других доп. услуг которые мне не нужны, на что сотрудник в ответ начал рассказывать какие-то истории о своих ситуациях которые у него возникли или возникали. Я объяснил сотруднику что мне эти истории не интересны и повторно попросил посчитать платеж без доп. услуг. На это сотрудник ответил "НЕ ХОТИТЕ - НЕ БЕРИТЕ" и повесил трубку.  WHAT??? Ну ладно думаю, всякие люди попадаются. Звоню в банк сам, объясняю ситуацию, говорю что хочу оставить претензию на работу сотрудника и узнать что там с кредитом. В ответ девушка мне говорит что в кредите мне банк отказал и сотрудник никак не мог мне ничего рассчитывать и консультировал меня по какому-то (она не знает какому) другому продукту. WHAT???? О_о Звоню еще раз. На этот раз попался адекватный компетентный сотрудник, который подтвердил, что да, кредит был одобрен и закрыт первым сотрудником с формулировкой "Отказ клиента", составил претензию с моих слов, в которой я попросил: 1 - не отправлять в БКИ информацию об отказе, т.к. это негативно влияет на КИ и 2 - если банку интересно выдать мне данный кредит по ставке 12,9, то связаться со мной. Регламентный срок рассмотрения претензии - 1 календарный день Проходит 5 дней - тишина. Пишу в банк в чате - говорят ,Извините, в ближайшее время рассмотрим". Еще через день приходит ответ "Информация частично подтвердилась. Сори за неудобство" Еще раз пишу и прошу обратить внимание на мою просьбу не отправлять данную информацию в БКИ Ответ: "Информация не подтвердилась" ЧТО???? В общем, мое отношение к банку изменилось координально - ровно также, как у банка меняется отношение к клиенту, как только он делает запрос на предоставление кредита. Решили там кредитоваться? Всё, для банка вы никто и на вас плевать Разумеется, в ближайшее время буду рассматривать предложения других банков как по дебетному обслуживанию, так и обслуживанию ИП, ибо очень не хочется, при каком-то вопросе, если он возникнет, по своим счетам получать такие "лаконичные" ответы.