Не получить наследство

Добрый день! Ранее являлся клиентом хоум кредит банка, в текущий момент счета есть у моего отца и матери. Отец умер в июне. Для получения наследства обратился к нотариусу. 16го августа нотариус ([u]находящийся в Петроградском р-не г. СПб[/u]) отправила "Запрос о предоставлении сведений по денежным средствам" во все банки, в которых у отца был счет. От всех банков кроме хоум кредита ответ пришел - хоум кредит молчал и ничего не говорил. В конце ноября у нотариуса удалось получить трек-номер письма - банк отправил ответ 15го сентября (в последний из 30ти дней положенных для ответа). Но. Оказалось [b]банк хоум кредит отправил ответ в Выборг[/b]!!! Где письмо лежало, не было никем получено и пришло обратно в банк 25го октября (т.е. потеряно 1.5 месяца). Нотариус посоветовала отнести запрос лично, что я и сделал - 3-5го ноября отнес запрос в отделение на пр. Науки, 19к2, Санкт-Петербург. В отделении все прошло быстро и хорошо, даже сразу дали номер обращения. В этот раз ответ отправили намного оперативнее - 6-7го ноября. И с этого момента начинается отфутболивание и "мы перезвоним". [list][*]15ое ноября. Решил поинтересоваться о статусе ответа - позвонил в банк по телефону +7 495 785 8222.  Оператор сказала, что письмо должно идти максимум 10 рабочих дней (т.е. крайний срок 23 ноября). Трек-номер письма получить по телефону не удалось - оператор сказала, что обязательно перезвонят в течение 24 часов. (не перезвонили)[/*][*]24ое ноября 12МСК. После уточнения у нотариуса, что письмо ей до сих пор не пришло, позвонил еще раз. Оператор сказала, что передала вопрос ответственному за обращение менеджеру, и ответ должен быть в течение часа. (ответа не было)[/*][*]24ое ноября 15 МСК. Не получив ответа в течение часа, решил позвонить уточнить еще раз. Оператор сказала, что лично проследит за тем, что я получу информацию о трек-номере и перезвонит. (не перезвонили)[/*][*]26ое ноября. Вновь не получив ответа и убедившись, что нотариус письма не получила, предпринял очередную попытку позвонить в банк. Первый оператор переключила на корпоративную линию, где мне сообщили что физ. лицам помочь не могут. Следующий оператор сказала "куда запрос отнесли, туда и звоните" - ок, позвонил в отделение на пр. Науки - в отделении уверили, что такой информацией они в принципе не обладают. Третьему оператору я сообщил о своем негодовании и намерении оставить жалобу, спросил имя менеджера ответственного за посылку. Имя получил - С-на Олеся, - как получил и очередное обещание "перезвоним Вам в течение дня". (нет)[/*][/list] По итогу: - 4го декабря истекает полгода после смерти отца, а возможности получить наследство в данном банке нет - ответа от хоум кредита не получен с 16го августа - я был "отфутболен" множество раз, узнать где письмо не могу - операторы очень приятны и вежливы, но помочь мне по какой-то причине не смогли [b]Номер обращения - 10692422[/b]. Бонусом: - после отправки первого запроса нотариусом, на телефон умершего отца пришло смс "Ваши данные были изменены, придите в отделение банка с паспортом" ??? кем они были изменены? - в отделении ни о каком изменения данных ни сном, ни духом. Я предоставил свидетельство о смерти. После прихода домой обнаруживаю смс на телефоне отца "Спасибо, приходите еще".... - и еще разок на телефон отца пришла смс с текстом по типу "вам одобрен кредит". Спасибо. Из всего вышесказанного могу лишь дать совет перед смертью вывести деньги из этого банка.