4 часа оформляли карту действующему клиенту и не смогли

Мне пришло смс сообщение, что вам одобрена кредитная карта с кешбеком 3% на все, приходите в офис! Я звоню по телефону в уралсиб и спрашиваю, что за акция, мне по телефону говорят да правда у вас одобрена кредитная карта моментальной выдачи придите в офис и заберите, не более 10 минут. Окей. 25 ноября в 19:00 я захожу в офис - охранник орет что больше людей сегодня они не принимают, что бы я приходила завтра (как бы банк закрывается в 20:00, там сидело 2 человека в очереди) ну ладно, окей. Отпросилась с работы на час (в итоге опоздала на 5 часов из за вашего банка)  26 ноября я приехала в офис в 16:50, взяла талон, и очень... очень долго сидела. Оформлять карту начали где то в 17:40. Заново заполняли все заявки, делали запрос в БКИ (интересно зачем, если предложение уже одобрено) Сказали сидеть 10 мин ждать ответ, сижу 10 минут, 20, 30... спрашивала почему так долго, ответ «это от бки зависит, я тут ни при чем» ушла гулять в магазин, попросила позвонить как будет решение от бки. Звонят говорят все ок - приходите будем оформлять карту дальше. Прихожу, спрашиваю сколько ждать, говорит да 10 минут, в итоге еще час оформляли, выдали сначала черную карту, она не вязалась в программе, потом девушка принесла синюю карту, вроде все было нормально. Ужасно злая ушла из банка просидев 4 часа в ожидании!!!! И сейчас мне звонит сотрудник говорит ой завтра надо вам приехать в банк что бы сфотографировать меня ИЛИ ВСЕ КАРТЫ ВАМ ЗАБЛОКИРУЕМ! Уважаемый уралсиб, вы оплатите мне такси за 26 ноября, штраф с работы, такси за 27 ноября? И главный вопрос - ЗАЧЕМ мне делать фото если я и так действующий клиент банка? [b]27.11.2020 13:53:02[/b] Мне вчера 4 часа оформляли кредитную карту и забыли сделать фотографию. Просят приехать в офис и «доделать» что бы карта была активна.  1) я работаю каждый день и не могу доехать до вас физически каждый день когда вы этого захотите  2) я не виновата что ВАШ сотрудник забыл сделать фотографию  3) позвонил спустя 3 часа после того как «забыл» про фотографию (а можно было бы сразу пока я хотя бы была в их районе)  4) почему я должна ехать к вам и тратить свое рабочее время нервы и деньги, когда ваш сотрудник забыл сделать фото?  5) пишите официальную бумагу моему директору почему это я в банке провожу времени больше, чем на работе, отпрашивайте теперь вы меня!