Рефинансирование с 9,99 под 13,4. Обман сотрудниками. Введение в заблуждение

Часть 1 Нет слов, чтобы передать эмоции от всего с чем пришлось столкнуться, став клиентом банка "Открытие".  Это - не соблюдение условий своих же договоров, не выполнение того, что их же сотрудники озвучивают по телефону и в он-лайн чатах, затягивание ответов на обращения, навязывание ненужных услуг. Заманили привлекательной ставкой по кредиту 6,9% вместо имеющейся у меня в другом банке ставки размером 9,99%. Заполнил анкету на сайте, получил предварительное одобрение, по телефону переговорил с менеджером. В диалоге с менеджером по телефону пояснил, что имею кредит в другом банке без страховки со ставкой 9,99% с таким-то платежом и остатком (долг порядка 1,1 млн. руб. ). По телефону сделали расчёт, сказали, что обязательная страховка будет порядка 100 тыс.руб., что меня устроило, т.к. даже с учётом страховки и + 50 тыс.руб. на руки сверх имеющейся задолженности в другом банке делало платёж примерно равным, и я дал согласие менеджеру назначить встречу. Несколько раз мне звонили и писали для подтверждения встречи, обещал приехать после работы, на что менеджер сказал, что меня в любом случае дождутся, чтобы об...служить. Приехал, до закрытия офиса оставалось примерно около 1 часа. Началась процедура идентификации и заведения моей заявки на окончательное утверждение. Появились новые нюансы и почему-то страховка уже порядка 250 т.р.. Говорю - "как так говорили 100 т.р. по телефону". В ответ "ой, вы знаете, наверно там был другой срок в расчете, а ещё если кредит будет от 1,5 млн. тогда система даёт страховку около 165 т.р." В общем менеджер на месте начинает торги с клиентом на какую сумму кредита и страховку получится развести для выполнения своих KPI. Прикинул, уточнил про досрочное погашение. Сказали можете, но не сразу давайте. Сначала получите, а через пару дней сделаем заявку на досрочное погашение на следующей неделе. Проверить правоту их слов на месте, что там им даёт система я не могу, как и отпрашиваться пораньше с работы, чтобы приехать в офис банка раньше. Взвесил, прикинул - платёж немного больше чем был, сделаю досрочное как говорит менеджер и платёж будет меньше. Дал согласие менеджеру на дальнейшее заведение и оформление. Время шло к закрытию офиса, когда уже подписывал документы. Но зная факт, что от страховки можно отказаться в течении 14 дней, если в итоге что-то не устроит, все подписал, сделка прошла.  Далее, уже находясь дома, ближе ознакомился с индивидуальными условиями кредитного договора и с условиями страховки. Обнаружил, что в страховку мне вкорячили страхование рисков, которое согласно договора не является обязательным (лечение онкологии и телемедицина), что удоражало стоимость страховки порядка на 35 тр. На дороге не валяются - пишу в поддержку, излагая суть. Получаю ответ, что в 14 дневный срок могу отказаться. Уточняю можно ли частично, так как полис состоит из 2-х частей, направляют в страховую. Звоню в страховую - говорят все можно, обращайтесь в банк с заявлением об отказе.  Пришёл снова в Раменки, говорю у меня есть 14 дней, чтобы отказаться, зачем мне впарили следующие не обязательные риски. Говорят, ну вы же подписывали - видели... Да, видел как ваши сотрудники хотели вовремя уйти с работы и слышал, что страхование обязательное! 14 дней есть - будьте любезны. Сказали отказаться частично от этой не нужной страховки нельзя, т.к. Полис - Конструктор. Только полный отказ. Спрашиваю, а могу ли у вас снова отдельно оформить страховку, но без этой ненужной шляпы - нет, говорят, нельзя.  Начались уговоры - а вам не выгодно, поднимут ставку вам и платёж будет больше (продолжается борьба за KPI)