Акция «Приведи Друга» и игнор поддержки

Сразу скажу что данная оценка относится именно к теме, заявленной выше. А именно: Акция «[b]Приведи друга[/b]» от Тинькофф банка и работа чата поддержки.Итак. Привет Олег)Воспользовавшись данной акцией я, клиент банка, отправила ссылку своему другу (в мобильном банке это отображено), друг карту оформил, получил, активно пользуется уже 3 недели. Бонус, положенный мне по условиям ([b]1000 рублей на счёт[/b], именно так было заявлено на момент оформления) начислен не был. Друг написал в поддержку, ответ: не положен. Тут уже в чат поддержки написала я. Объяснила ситуацию, у меня взяли информацию о друге и пообещали за сутки предоставить информацию. Сутки прошли - обращение исчезает, ответа нет. Опять же: пишу об этом в чат. Мне опять присваивают номер обращения и обещаются ответить. Проходят сутки, ответа нет. Я, настойчивая женщина, опять пишу и о,чудо: есть ответ. Такой: «мы подключили Вам и другу льготный период обслуживания». Я максимально тактично сообщаю, что вопрос мой не в этом и хотелось бы либо получить заявленный бонус, либо объяснения по этому вопросу. Ответ: Ваше обращение будет приоритетным, ждите ответа от коллег. Далее уже по стандартному сценарию проходит 2 дня, обращение исчезает и ответа так и нет. Я даже как-то растерялась, ибо никогда с таким игнором не сталкивалась и мне даже не самый лучший мобильный оператор отвечает оперативно и по делу) От «Третьего в стране банка» (как заявляет реклама Тинькофф) такое отношение, мягко сказать, удивляет и возмущает.  Хотелось бы все же разобраться с этим вопросом, так как он уже стал делом принципа) но иллюзий на этот счёт уже не питаю. А выводы, как типична женщина, я, конечно сделала) [b]Тинькофф Банк, ты же не мой бывший, может ответишь все же? [/b]