Продление страховки "Страхование жизни" автоплатеж

Добрый день!  Проблема: первый год подключили автоплатеж "Страхование жизни" -списали сумму .....чек и продление полиса на эл.почту не пришли ,страховка в банк не поступила или банк ее не принял т.к. расхождение по сумме (было досрочное погашение) , в страховой сообщили новость : сумма не верная ,я им должна и это с учетом досрочного погашения и списания автоплатежом .Большое спасибо менеджеру в банке,что она больше часа звонила в страховую и разбиралась ,но ей внятно никто из сотрудников не мог ничего ответить . После заполнения заявления и прочего отправили на пересмотрение страховки,ждать до 02.12. 20 .То,что оказывается им нужно писать заявление ,что было досрочное погашение ,я в курсе уже больше суток.  Вопрос: почему списывают все во время-не забывают ,рассчитывают тоже момент,ставку по ипотеки из-за этой ситуации думаю тоже повысят в одну минуту ,а привязать страховку и разобраться в ситуации ,нужно обзвонить толпу сотрудников, заполнить заявление,приложить кучу документов,хотя все есть в базе. [b]02.12.2020 13:56:31[/b] Добрый день!Обращение №201126-0608-139300 от 26.11.2020 .Когда будут внесены изменения и данные будут переданы в банк? Внесение изменений до середины декабря ....это при том,что все есть в базе ,Каждый шаг. Собрана и отдана в банк куча документов из той же базы ......канитель. Почему при оплате мне на почту не прислали чек и новый полис (даже при неверном списание суммы)? Почему в базе отражено,что я еще должна страховой и это при досрочном погашение...?Почему данные не передали в банк?1.12.2020 закончился полис. Будет повышение ставки и никто не обратит внимание,что полис оплачен в срок.