Клиент банка с 2016 года и очень доволен

Насколько банк удобен я определяю по тому, как решаются проблемы и в чью пользу. Потому что проблемы будут у всех, вопрос в том, как банк подходит к их решению. Тинькофф во всех случаях, когда что-то было не так, решал в мою пользу. Пользуюсь дебетовками, кредиткой и брокерским обслуживанием. Кредитка была моим первым кредитным продуктом. Консультант в чате очень подробно рассказала, что-как работает, когда начисляются проценты. Я все понял и ни разу не выходил за грейс-период — т.е. у меня кредитка уже 4 года, а я ни рубля процентов по ней не заплатил. Брал кредит: сначала были непонятки, в него была включена Страховка о которой нигде не было написано. В поддержку писал раза 3: у меня просто не мэтчились размеры платежей с тем, что я ожидал. Процент дали 12%, а Страховка 0,89% в месяц. Это ещё 11% годовых, т.е. буквально в два раза больше становится. В итоге разобрались, деньги списанные за страховку вернули в полном объеме.  Так что пожелание: давать нормальную и понятную информацию из чего складывается платёж по кредиту. У меня 3 спеца поддержки не могли сами понять, почему платёж так высок. Да, вы пишете в договоре о страховке, но если кредит вы даёте дистанционно и текущему клиенту, страховка подключается автоматически и без его согласия (во всяком случае так было 2 года назад).  На прошлый Новый год прислали подарок: 400 р. Кайф же, ну! И мне, и банку это мелочь, а как приятно — так ни один из банков не делал) Мелочь с кредитом решилась быстро и в мою пользу, сейчас Тинёк горячо люблю и всем рекомендую)