Попытка рефинансирования ипотеки в Сбербанке

12 октября 2020 года я оформляла реструктуризацию ипотеке в Сбербанке. Предварительно загрузила все документы через домклик, но и здесь менеджер меня обманула, сказав, что если я возьму страховку от Сбербанка, то ставка будет ниже. При оплате на сделке оказалось, что мне навязали дополнительную услугу, такую как телемедицина и я переплатила около трех тысяч рублей. Некрасиво, Сбербанк. Вовремя приехав в отделение, менеджер Б-ва В. А. около получала консультировала другого клиента. Затем при оформлении моих документов оказалось, что мне неправильно занесли данные в систему (не знаю кто, все спихивают друг на друга) и в итоге я прождала около трех часов, пока все настроят. На исходе четвертого часа я наконец подписала документы. В своем банке я оплатила ипотеку, сняла обременение, забрала закладную и отвезла ее в МФЦ. 23 ноября В. А. позвонила мне и сказала, что будет приостановка и процентная ставка не уменьшится, т.к. я не завезла ей лично в офис опись документов из МФЦ (ребята, вы же вроде цифровой банк). Я отправила документы через домклик. Неприятный факт, что у меня не уточнили с какого счета производить списание и в договоре поставили рандомный счет. В связи с чем первый платеж был с просрочкой и слава богу я увидела на следующий день, что деньги не списаны и забила панику. Оплатила пени. А сегодня 27 ноября менеджер Сбербанка позвонила и сказала, что не оплачена квитанция в МФЦ и будет 100 процентная приостановка. СТОП! В МФЦ я несколько раз настаивала и оплате квитанции, сотрудница звонила четырем разным людям, которые ей подтвердили что ничего оплачивать не нужно. Я считаю, что с такой неразберихой банк может хотя бы давать пример квитанции и тогда в МФЦ я бы настояла на ее оплате. И здесь вопрос, как я могла ввязаться в этот банк, интуитивно чувствуя, что меня на каждом шаге будут обманывать! Снимать дополнительные пени и создавать все условия, чтобы не выполнить свои обязательства. Хотя я свои выполнила в срок и в полной мере.