Не зачислены деньги по договору рефинансирования

27.11.2020 11:34
4181
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Думаю, это моё последнее обращение за кредитом в Сбербанк. Проблема как у вышеуказанных клиентов. 23 ноября оформила договор на рефинансирование двух кредитов, один в Сбербанке (деньги поступили сразу), второй в Тинькоф, куда жду перевода уже 5-день. Обратилась в поддержку Сбера, сначала отправили разбираться в Тинькоф. Звоню туда, реквизиты проверили, всё верно. Оператор в Тиньков просит платёжное поручение от Сбера. Снова звоню туда, оператор отправляет в отделение банка за платёжкой.  Уважаемые сотрудники Сбербанка, объясните, пожалуйста, почему клиент, заказавший у вас услугу онлайн, столкнувшись с проблемой не по своей вине (напомню, реквизиты назначения платежа в Тинькоф я указала верно) НЕ МОЖЕТ ПОЛУЧИТЬ ОДИН ЕДИНСТВЕННЫЙ ДОКУМЕНТ ТАК ЖЕ ОНЛАЙН ДЛЯ ОПЕРАТИВНОГО РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ? Есть мой личный кабинет, есть электронная почта. Я теряю время, не вижу своих денег (115 тыс. рублей!) теряю возможность обнуления беспроцентного периода в Тинькоф и оперативного закрытия карты, при этом обязательства по новому кредиту у меня теперь еще и перед Сбером. Вы очень стали неклиенториентированными, выводы сделаю, всем, кому возможно, я об этом расскажу, с вашими услугами буду завязывать.
Сбербанк
Сбербанк
2020-11-29T15:53:40+03:00
Здравствуйте! Вам звонили, перевод исполнен, платежное поручение вам направили. Прошу подтвердить решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка