Возрождение

Обманные действия со стороны сотрудников

27.11.2020 12:03
2910
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В данном банке у нас оформлена ипотека с октября  2019 года. Страховали жизнь в СОГАЗе. 2 октября 2020 года мы оплатили пролонгацию страхования. 5 октября 2020 года документы передали менеджеру банка, которая заверила, что все в порядке и документы подкреплены к ипотечному договору. 20 ноября 2020 года пришло сообщение о повышении ставки по ипотеки в связи отсутствия оплаты страхования жизни. С 21 ноября 2020 года мы пытались урегулировать данную проблему с представителем банка, но ни к чему это не привело. С 24 ноября 2020 года мы неоднократно обращались в контактный центр и писали на credit.help@voz.ru, прикрепляя все документы подтверждающие оплату.  Вопрос до сих пор не решен (27 ноября 2020года), а ставку повысят уже 30 ноября 2020. Я считаю данные действия сотрудников обманными.
Возрождение
Возрождение
2020-12-03T11:14:13+03:00
Добрый день! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. В соответствии с п. 3.2. Дополнительного соглашения № 1 к Кредитному договору (далее – Дополнительное соглашение) Клиент обязуется предоставить в Банк документы, подтверждающие надлежащее исполнение обязанностей по страхованию. В случае страхования по собственной инициативе Клиент должен предоставить действующий Договор страхования и документ, подтверждающий оплату страховой премии. Предоставленные Вами в октябре 2020 документы по страхованию не были приняты в связи с отсутствием квитанции об оплате страхового взноса. В ноябре 2020 в Банк поступила квитанция об оплате страхового взноса, и надбавка в размере 3 % к процентной ставке по Кредитному договору с 01.12.2020 не была применена. При этом, обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с п. 6.1. Дополнительного соглашения к действующей процентной по Кредитному договору ставке будет применена надбавка в размере 0,75 % в связи с переходом со страхования в соответствии с Договором коллективного страхования на страхование в соответствии с Договором страхования по собственной инициативе. Таким образом, нарушений со стороны Банка в рамках рассматриваемой ситуации не выявлено. Надеемся на понимание. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО)

Отзывы об ипотеке Банка «Возрождение»

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

В октябре 2017 г. оформил ипотеку в банке Возрождение на покупку квартиры. Взял жилье в новостройке. Специалисты все сделали быстро и грамотно, оформили без проблем. В январе 2021... Читать полностью

25.01.2021

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре, к нашей большой радости, внес последний платеж по ипотеке, которую брал 6 лет назад. Я не знал, как получить справки о закрытии и закладную, поэтому позвонил на горячую... Читать полностью

27.11.2020

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре выплатила ипотеку в Возрождении, которую взяла три года назад. Внесла последний платёж в центральном офисе. Очереди не было, быстро обслужили. Теперь осталось быстрее... Читать полностью

18.11.2020

Дистанционное обслуживание в деле

Оценка 4

В банке Возрождение когда-то оформлял кредитку, но ею пользовался редко и в итоге закрыл. А когда пришел брать в другой банк кредит, в их базе высветилось, что у меня долг по... Читать полностью

17.11.2020

Получил закладную в тот же день

Оценка 5

В 2017г. я оформлял ипотеку в банке Возрождение, обратился туда потому что ранее брал потребительский кредит, и остался доволен обслуживанием. Платежи я вносил вовремя всегда и в... Читать полностью

22.10.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Очень Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка Возрождения на улице Острякова дом3 стр.1-К-ву Георгию Валерьевичу за работу, отзывчивость, оперативность, и вежливое... Читать полностью

20.10.2020

Вы заслуживаете быть в топ банков!

Оценка 5

Приехали в отделение банка на Садово Каретной 3го августа 2020г в 10 утра. Увидев что мы с новорождённым малышом приняли без очереди. Подали заявление на субсидию 450000... Читать полностью

31.08.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка