В Юникредит банке отсутствует контроль качества обслуживания клиентов

27.11.2020 13:20
3974
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В Красногорске, где я живу, находится единственный в городе банкомат Юникредит банка (Ленина д. 2 -1 этаж ТЦ КрасныйКит).  Я трижды обращалась в Юникредит банк с жалобами на то, что в этом банкомате не возможно положить деньги на свой счет или карту из-за постоянных технических сбоев ( сообщения отправлены посредством enter.unicredit 03/09/2020, 12/10/2020, 27/10/2020).  В банкоматах банков партнеров в Красногорске деньги на счет положить без комиссии нельзя. Проблема банком никак не решается. В ответ на мое первое сообщение от 03/09/2020 банк признал факт технического сбоя, но никаких мер не предпринял, на свое второе сообщение от 12/10/2020 я никакого ответа по состоянию на 27/10/2020 не получила.  Исходя из вышеуказанных фактов я полагаю, что в Юникредит банке отсутствует контроль качества обслуживания клиентов. Надеюсь, мой отзыв будет полезен тем, кто подумывает об открытии света в Юникредит банке.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2020-12-01T10:39:34+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем Банке. Мы проверили указанный Вами банкомат. Установлено, что он не работал на прием 23-27 ноября, так как было замятие денежных средств, в настоящий момент банкомат работает на прием и на выдачу. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка