Обращение в Совкомбанк

27.11.2020 13:48
3321
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Мой опыт сотрудничества с Совкомбанком можно оценить как положительный. Я активный юзер карты Халва, слежу за изменениями в размере кэшбэка, в перечне партнёров, за акциями. Недавно была ситуация, когда за покупку в интернет-магазине, оплаченную собственными средствами по Халве,  был сделан возврат, а зачислены средства были в кредитные деньги. После моего обращения деньги оперативно перевели в собственные средства, хотя, как оказалось, если возврат производится не полностью, а частично, средства учитываются в кредит. Мне это известно не было. Тем не менее, банк проявил лояльность к клиенту и деньги были переведены в собственные средства. Отмечу, что и в отделении банка в Волгограде и при обращении в колл-центр обслуживание корректное и решение вопросов достаточно быстрое.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-07T14:36:09+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. 15.01.2021 оценку зачли
ElenaVS-1968
2020-12-07T14:47:21+03:00
В каком виде я должна предоставить факты? У меня есть скриншот возврата средств из кредитных в собственные. Это устроит?
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-11-27T17:50:31+03:00
Уважаемая Елена! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка