О работе с клиентами

Являюсь зарплатным клиентом с 2017 года. За все время не было ни одного безпроблемного обращения в росбанк. Только за этот год: 1) в июле 2 часа получал банковскую выписку о переводе средств на счет МТС. 2 часа бедная девушка-оператор не могла найти где не найти. В итоге отправила выписку с моего телефона (приложение)  себе на рабочую почту для распечатки. 2) в июле выдавали карты мир для перевода средств за больничные и социалку. Получить в стенах организации не смог, из за высокой загруженности пришлось идти в отделение, примерно через месяц. Там меня промурыжили в течении 1.5 часа после чего потребовали справку из бухгалтерии что я являюсь сотрудником и получаю зп через Росбанк. Напоминаю - я зарплатный клиент. Карточку не получил. 3) в сентября назначили нового менеджера Росбанка для моей организации - девушка очень удивлялась такому раскладу, уверила что все на месте и просила уточнить кто же потребовал, к сожалению имени оператора не вспомнил и откровенно мне не интересно через месяц после проблемы вспоминать виноватых. Менеджер уверила что карты мир в филиале прихолите заберите. 4) через неделю после звонка примерно я попал на карантин а потом на больничный. В итоге по обращению 27.11.2020 после 40 минут в отделении 20 из которых я натурально кричал и ругался выяснилось что: карточки в филиале нет, но мы вам обновим пакет и перевыпустим все зарплатные карты. И заодно мир дадим.  пока карты мир нету - вот вам реквизиты в бухгалтерию что бы знали куда переводить за больничный на мир.  Бухгалтерию, кстати это не устроило, но там видимо уже привыкли к фокусам Росбанка, по этому пояснили что до января 2021 еще могут переводить на обычный счет. И приходите через 3-7 дней. И нам все равно, что вы недавно болели и ситуация эпидимиологическая плохая. И нам все равно что вы работаете, ведь Ваше время ничего не стоит.  Это не считая того что с ноября 2019 года банк стабильно каждое обращение хочет обновить мои персональные данные. Будто они их теряют или я не их клиент.