Безобразная, некомпетентная служба поддержки и отсутствие информации по основным параметрам переводов!

Ни я, ни моя жена стараемся не пользоваться услугами Сбербанка, сводя контакты с ним к минимуму. НО иногда жизнь вынуждает: входя в родительский комитет  в школе, решили собрать в классе деньги на НГ подарки и попросили родителей обязательно сопровождать текстами каждый перевод. Поскольку большинство пользуется услугами Сбера, пришлось разрешить переводить  и на него , дабы избавить людей от лишних комиссий (который как далее выяснилось, Сбер берёт при переводах по номеру телефона, в отличие от других банков) Ситуация 1. Звоню вчера в контактный центр на номер 900 с единственным вопросом: как у вас сделать перевод [u]по номеру телефона в другой банк[/u] физическому лицу? И будет ли комиссия? Молодой человек после нескольких минут тыканья-мыканья ( из чего я понял, что совсем не ориентируется в вопросе) в итоге выдает: "На данный момент никак нельзя сделать. Не работает у нас функция перевода по номеру телефона в другие банки".  Будучи в сомнении перезваниваю и попадаю на другого "специалиста". В этот раз оказывается, что можно, но только в мобильной версии банка, а не с сайта на компьютере. Ок. Уточняю: комиссия при этом берется какая-то? Отвечают: нет, [u]до 50 тысяч никакой комиссии[/u] при переводе по номеру телефона [u]в другой банк не берется.[/u] Захожу в мобильное приложение, нахожу нужный пункт ввожу сумму и...вижу комиссию 1%! (записи разговоров со "специалистами" имеются, при надобности- готов прислать) Ситуация 2. Супруге пришли два перевода по номеру телефона из Альфа банка. Начинаем вместе искать: от кого и "Назначение платежа" , ну или просто какой-либо текст, касаемый платежа. В итоге не найдя, жена пишет в онлайн-чат поддержки Сбера по данному вопросу. Что в итоге? А в итоге потратив 1 час 45 минут и сменив трёх "специалистов", ответ на вопрос: " КАКОВЫ ТЕКСТЫ В НАЗНАЧЕНИИ переводов из Альфабанка ?" - так и не был получен! Более того диалог был некорректно завершен со стороны сотрудника банка: просто перестал отвечать в какой-то момент, переведя на бота. (скриншоты диалога имеются, готов предоставить по требованию)   И после всего этого СБЕР чего-то там запускает и позиционирует себя как супер банк? Просто отвратительная работа банка.