Необычная проблема, но быстрое решение

27.11.2020 16:06
3946
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Надеюсь, мой отзыв будет для кого-то полезен - подробный разбор банка я делать не буду, но расскажу про то, как банк решает запросы клиентов. Обслуживаюсь в банке на данный момент полгода. Функционал освоила быстро, потом все было гладко - до 16.09. Пыталась снять деньги в банкомате, операция не проходила - приходили уведомления о "неуспешной транзакции". Из-за нескольких неудачных операций подряд карта была заблокирована системой по причине "подозрительные операции".  Отписалась в чат - адекватно сформулировать запрос для бота в такой ситуации не смогла, сразу попросила направить в поддержку. Вернулся банк достаточно быстро - сотрудники проверили историю моих запросов и данные по карте. Как оказалось - на балансе было недостаточно средств. Надо сказать, что карт у меня несколько - вот и запуталась. Была уверена почему-то, что на ней еще 5 000 точно есть. Сначала пыталась снять 4 000, потом 1 000, а на карте было всего 500 рублей 🤦‍♀  Поддержка ответила, что карту мне разблокировали - средства можно будет снять, как только я пополню баланс. Со счета в другом банке пополнила-таки карту и на этот раз транзакция прошла успешно, нужную сумму я сняла. Решили проблему достаточно быстро, что радует - без дополнительных заявлений и прочей мороки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-16T21:14:01+03:00
Оценку не засчитываем в соответствии с п. 3.8.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url] 25.12.2020 Отзыв возвращаем на проверку. Автор, пришлите, пожалуйста, скриншот переписки в чате, а также Ваше ФИО и номер телефона нам на responses@banki.ru, указав номер отзыва 10445820. 02.01.2021 Письмо получено.

Отзывы о дебетовых картах банка «TalkBank»

В Talkbank организовали семейный бюджет

Оценка 5

Здравствуйте. У меня были проблемы с контролем семейного бюджета, я - единственный работаю в семье и не понимал, куда уходят деньги. Пользуемся все Talkbank, в т.ч. и дети... Читать полностью

10.11.2021

Восстановили доступ к счёту за 1 день

Оценка 5

Всем здравствуйте. Не люблю обычно обращаться в службы поддержки, это неудобно, бывает. С Talkbank знакома три года, все отлично, поэтому не приходилось связываться со... Читать полностью

02.11.2021

Помогли разобраться с проблеме с верификацией

Оценка 5

Добрый день! 14.10 пыталась пройти верификацию для получения карты, но никак не получалось. Написала в поддержку, чтобы узнать в чем проблема, это было в 12.15. Через 5-6 минут... Читать полностью

01.11.2021

Выяснили и решили проблему с пополнением карты

Оценка 5

Здравствуйте! Давно пользуюсь Talkbank, мне нравится формат чата. 1 октября произошла не очень понятная ситуация. Хотела пополнить карту, но не получалось. Написала в поддержку... Читать полностью

28.10.2021

Помогли мне разобраться с тем где моя зп

Оценка 5

Я недавно устроился на новую работу и зарплату там перечисляют официально на карту. Первая выплата должна была быть на прошлой неделе, я ее ждал. Но, когда понял, что уже все сроки... Читать полностью

05.10.2021

Быстро помогли изменить данные

Оценка 5

Добрый день, доверяю Talkbank, как себе. Удобный формат в чате и всегда своевременная помощь. Как пример, хорошего обслуживания расскажу о недавней ситуация. 12.09 купила новую... Читать полностью

22.09.2021

Чёткое и быстрое решение вопроса

Оценка 5

Вроде, как давно пользуюсь Talkbank, но пока не нужны были реквизиты счета, а здесь запросили срочно на работе, чтобы зарплату начислить, т. к. оригиналы куда-то пропали. Задал... Читать полностью

20.09.2021