В рабочее время банк и касса не работали

Уважаемый Клиент! Сожалеем, что в процессе обслуживания возникла подобная ситуация, и, в первую очередь, от лица Банка приносим свои искренние извинения за возможные неудобства. Как было установлено, ранее Вами на указанную в отзыве дату, а именно 27.11.2020 г., при помощи Информационной службы Банка была назначена встреча в отделение Банка. Однако, к назначенному времени Вы в отделение не обратились. К сожалению, в момент Вашего обращения в отделение Банка, действительно, был технический перерыв, о чем сотрудники уведомили Клиентов, посредством объявления. Заметим, что работа отделения Банка спустя указанное время была восстановлена. Касательно информации, связанной с действиями сотрудника, сообщаем, что в результате проведенного расследования предоставленная Вами информация, не нашла своего подтверждения. Ошибок в действии сотрудника зафиксировано не было. Надеемся, наши комментарии помогли внести ясность в сложившейся ситуации. Дополнительно сообщаем, что при возникновении вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасностиhttps://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Елена Центр качества ПАО КБ "Восточный"