Отвратительное отношение в обслуживании клиента

27.11.2020 16:53
3893
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не так давно стал вопрос по приобретению телевизора (поговорив с менеджерами магазина ) было принято решение о покупке в рассрочку (получении карты рассрочки свобода от ХКБ) оставил заявку на сайте 25,11,20, поступил звонок от менеджера 26,11,20- оговорили условия и сроки получения карты на 27,11,20 с10 до14-00(доставка менеджером банка на домашний адрес с уведомлением по звонку на личный телефон) звонка и прихода так и не поступило ,никто так и не пробовал со мной связаться ! 27,11,20 позвонил на номер поддержки 84957858222 15-28, попросил перезвонить -в 15-29 поступил звонок  от менеджера и проговорив со мной 16  минут так и не выяснив причину неявки менеджера банка на мой адрес с новой картой  мне сказали ждите на линии и сбросили трубку ,,,,, отвратительный сервис качество обслуживания на 0 ! менеджеры хоум кредита если вы не можете справится с такой работой, то зачем создавать негативный образ банка ?
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-12-01T08:53:58+03:00
Добрый день. Благодарю за отзыв. Распределение доставки карты рассрочки по Вашей заявке курьером было назначено на 30.11.2020 г. 30.11.2020 г. карта доставлена и успешно активирована. Просьба проверить информацию и прописать в комментарии к отзыву. С уважением, эксперт Елена.
grey777yogik
2020-12-03T17:35:19+03:00
30,11,2020 поступил звонок от представителя - карту все таки решили доставить! карту выдали
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024