Тайный ввод комиссий, некомпетентность сотрудников

27.11.2020 16:57
3416
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Довольно давно сотрудничаю с банком. Несколько лет назад при открытии вклада оформил дебетовую карту (в том числе и для для получения процентов по вкладу) обслуживание по которой было бесплатным при условии сохранения на карточном счете суммы не менее 10 тыс рублей. Все было нормально до октября 2020. "Без объявления войны" банком была введена ежемесячная комиссия в размере 99 руб.  (1188 р/год), которая не взимается "при условии совершения покупок по карте ежемесячно на сумму не менее 7000 руб.".. Уважаемые сотрудники! А предупредить, ну хотя бы формально за сутки до применения новых условий... Ладно. Счастливо оставаться, "кушайте" на здоровье. Я же вместе с другими членами семьи на этом прощаюсь с вами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-07T11:40:45+03:00
Мы отметили Решение проблемы, это повысит оценку и благоприятно скажется на рейтинге банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-11-27T18:02:42+03:00
Добрый день. Благодарю за время уделенное нашему телефонному разговору и предоставленную возможность разъяснить Вашу ситуацию. По Вашей карте тарифы для выполнения условия бесплатного обслуживания с 01.10.2020 не изменялись.Совершение покупок на сумму не менее 7000 рублей в месяц для выполнения условия бесплатного обслуживания на данную карту не распространяется. Оповещения о изменении тарифов производятся посредством размещения информации на Информационных сервисах Банка ,а также посредством PUSH-уведомлений в мобильном приложении и смс-сообщений. В настоящее время Ваш вопрос урегулирован положительно. Будем Вам признательны, если на портале сообщите о решении проблемы. С уважением,эксперт Иван.
mscyuz
2020-11-27T17:45:55+03:00
На данный момент вопрос считаю решенным. Прошу опубликовать отзыв "без оценки".
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024