Вечно у них какие-то отговорки

Отвратительное отношение! Пользуюсь данной картой уже больше года, и вечно какие-то происходят проблемы именно с этим банком! Первый случай: ежемесячный платеж у меня выставляется в конце месяца (числа 25), срок оплаты до 13 числа, я естественно периодически совершаю по данной карте покупки. В один прекрасный день я оформила заказ в интернет - магазине и оплатила его, и по определенным обстоятельствам пришлось оформить возврат покупки! до даты списания ежемесячного платежа было еще недели две. В конечном итоге я свой возврат так и не увидела, а когда в очередной раз туда позвонила, мне сказали, что  оказывается деньги уже пришли и они сразу их списали как комиссию! Простите, какую комиссию Вы списали если до платежа еще две недели и две недели назад Вы уже списали свое за прошлый месяц? Вот теперь история повторилась вновь! 14.11.20 оформила и оплатила заказ  в интернет - магазине, 15.11.20 я его отменила и мне перечислили деньги. Звоню туда через 3 дня! Мне говорят что обратный перевод идет 5 рабочих дней. ОК! проходит 5 дней, звоню, говорят, что перевод идет уже 7. ОК.ЖДУ. проходит 7 дней , оформляем обращение. ТИШИНА! звоню, а мне говорят, что никакого обращения и заявки не было вовсе. Я в шоке! Составляем новое обращение от 25.11.20. Ваш ответ по данному обращению, поступит Вам до 27.11.20 включительно. Настает день Х. Звоню, обрисовываю ситуацию, а мне говорят: срок обработки обращения до 08.01.2020г. Эта что такое простите ? а дальше Вы скажите еще полгодика подождать ? я крайне недовольна банком и никому не советую там брать кредиты, раз уж они с кредитными картами не могут разобраться, то про кредиты и подавно! обращение к клиентам как не к людям! я за что Вам плачу проценты вообще? За то, что Вы свою работу выполняли, а Вы даже этого элементарно сделать не можете ! ужасный банк! никому не советую и сама больше никогда не возьму там что-либо. Проблемы не решает, а только создает их! Отвратительно. Не умеете в банках работать и решать проблемы, не надо создавать его было вовсе!