Ошибка при активации бонуса

27.11.2020 19:07
3553
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте,  давно пользуюсь картой рассрочки Халва. Находясь на 8 уровне игры Бонус 5*10, дающий право добавить к одной покупке дополнительно 8 процентов кэшбэка или 8 месяцев расрочки, решил совершить покупку, используя дополнительно 8 месяцев рассрочки.  Активировав бонус и совершив покупку, обнаружил, что вместо дополнительных 8 месяцев рассрочки активировал дополнительно 8 процентов кэшбэка, что в моем случае мне ничего не давало, а бонус считался использованным. Думал,  что мой бонус пропал, но решил всё таки позвонить в банк и объяснить ситуацию. В контактном центре мне сказали,  что составят заявку и будут рассматривать 10 рабочих дней. Но уже на следующее утро мне пришло сообщение, что моя заявка рассмотрена и к моей покупке добавлено дополнительно 8 месяцев рассрочки. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-07T17:20:13+03:00
Спасибо за отзыв. "Но уже на следующее утро мне пришло сообщение, что моя заявка рассмотрена и к моей покупке добавлено дополнительно 8 месяцев рассрочки." - пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншот СМС-сообщения, полученного из банка. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 11.12.2020. Получено.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-11-29T10:07:13+03:00
Уважаемый Михаил! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка