Полнейшая безответственность сотрудников и полное разочарование в банке

Добрый день. Решила проверить свою кредитную историю в НБКИ. Оказалась, что один кредит у меня значится как отрицательный - это потребительский кредит в Райффайзен Банке. Банк передает некорректную информацию о просрочках. У меня была 1 просрочка в 17 дней, и то только из-за того, что ждала почти месяц ответ по реструктуризации, хотя сотрудник Банка позвонил уточнить причины и условия реструктуризации буквально через пару дней после подачи заявки и за 2 недели до ежемесячного платежа, а вот с ответом тянул почти месяц, из-за чего и возникла просрочка, хотя сотрудники утверждали, что реструктуризация будет подключена со дня подачи заявки, т.е. просрочки не будет. При этом Банк передал в БКИ информацию о просрочке 30-60 дней!Так же,  когда например платеж был произведен в срок, но после 18-00, деньги зачисляются на следующий день, т.е. получается просрочка в 1 день. При этом, в договоре и графике платежей стоит дата платежа, но время не обозначено, т.е. деньги можно внести в любое время этого дня. При этом, в НБКИ Банк передает просрочку 1-30 дней, а не 1-7 дней (градация по НБКИ) 19 окт через чат я объяснила ситуацию оператору, прислала скрины и попросила передать в БКИ корректные данные. Были обозначены сроки рассмотрения до 7 рабочих дней.  28 окт пришла смс, что мое обращение рассмотрено и меня уведомят, когда корректировки будут переданы в БКИ. По информации из НБКИ изменения вносятся в течении суток после передачи Банком верных данных. 01 ноября обращалась опять в чат- Ваше обращение в работе. 11 ноября опять написала в чат-ожидайте, это занимает 3-5 рабочих дня. 17 ноября опять пишу в чат-распоряжение о том, что нужно направить верные сведения в БКИ было дано 13 ноября! ожидайте.... 23 ноября опять чат- оператор сделала запрос в отдел качества, когда будет решен мой вопрос. Спрашиваю, как долго ждать ответ этого отдела? - Ожидайте! Т.е. нужно дождаться ответа от одного отдела, и этот отдел мне предоставит ответ, сколько мне еще ждать! А отвечает этот отдел непонятно сколько, сроков нет! 25 ноября опять через чат тот же вопрос и точно такой же ответ. Как итог- вопрос мой решается больше месяца. Даже не вопрос, а банк исправляют свою же ошибку. Из-за того, что Банк изначально передан некорректные сведения, а согласитесь, просрочка в 17 дней, это далеко не просрочка 60 дней!, а теперь еще всячески не желает исправлять свои же грубейшие ошибки, у меня сорвалась важная сделка. Я потерпела убытки. В связи с этим, намерена обратиться в суд за возмещением морального вреда. И если Банк не желает сам исправлять ситуацию, напишу в ЦБ, пусть делают это по предписанию вышестоящей инстанции и платят штрафы за неверно поданные сведения и нарушение сроков ответа. Банком я окончательно разочарована,  сотрудничество с ним прекращу в кратчайшие сроки, буду советовать всем обходить его за километр. Некомпетентность и безответственность запредельные. На сегодняшний день ответа нет.