Сумма долга

Добрый вечер,Уважаемый Почта банк! Я думаю, пока я выплачу кредит в вашем банке, я получу инфаркт и инсульт раза три. Потому что, ни один вопрос без претензии не обходится. И ни на один вопрос, я не увидела корректного ответа ни разу.  26.11.20 у меня был первый платеж после кредитных каникул,который вы мне предоставили на 7 месяцев. Я ,как законопослушный гражданин страны, внесла денежные средства заранее в размере 7 806 руб, а именно 16.11.20,т.е. раньше на 10 календарных дней как и любит банк . Общая сумма долга  на момент внесения денежных средств  16.11.20 и на момент погашения кредита по дате платежа 26.11.20 согласно договору составляла  300 974,65 руб.  Так почему же,после списания суммы по графику в размере  7 806 руб, общая задолженность не уменьшилась?! Как может общий долг по кредиту до списания денежных средств составлять 300 974,65 руб и после списания остаться 300 974,65 руб?!?!  КАК??!!!!!! Сумма долга по кредиту в личном кабинете большими цифрами указывается вместе с процентами! Эта та сумма, которую я должна банку и могу ее внести сегодня и закрыть договор на сегодняшний день! Разве нет!?!? О каких процентах мне говорит ваш сотрудник в чате, если я не вижу эти проценты и куда вообще ушел мой платёж! ? Я не вижу куда ушел мой платёж,долг не уменьшился, ощущение ,что деньги просто испарились или ушли на благотворительность банку!!!    Почему в вашем банке постоянные сюрпризы?! Неужели вы не можете наладить свою работу и не доводить клиентов до нервного срыва ?! Почему в других банках общий долг указывается корректно без сюрпризов, клиент видит сколько начислилось за кредитные каникулы ,ведь мп для этого и создано , какая сумма ушла на проценты и долг после погашения ,все отображается , и эти пол года ушли в конец платежа вместе с процентами. Но нет же! Почта банк выделился как всегда! Я тысячу раз пожалела что связалась с вашим банком! Готова почку продать, чтобы погасить кредит в вашем банке и прекратить наше неприятное сотрудничество! Пы. Сы. Кстати есть желающие купить почку в обмен на погашение кредита????