Хоум Банк

Повышенный кэшбэк на ноябрь по дебетовой карте Польза

28.11.2020 13:46
3749
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Пользуюсь картой Польза уже около года и до этого момента проблем не было. 29 октября 2020 г. мне в мобильном приложении пришло уведомлении о возможности подключения повышенного кэшбека на ноябрь в размере 5% и для этого надо было выбрать 3 категории из 6 предложенных. Из этих 6 категорий 3 дублировали стандартные категории с кэшбеком в размере 3%, но так как я ими больше всего и пользуюсь, то они были и выбраны. Для подтверждения выбора мне было предложено ввести код из СМС что и было выполнено. Период данной акции был обозначен с 01.11.2020 г. по 30.11.2020 г. В течении ноября месяца я пользовался картой, но кэшбек начислялся 3%. При обращении через чат в мобильном приложении к сотрудникам банка мне было сказано, что акционные баллы начисляются в течении 14 рабочих дней и было предложено подождать. На 27.11.2020 г.  повышенный кэшбек так и не был начислен ни по одной из операций. При очередном обращении к сотрудникам банка мне было сказано, что никакого повышенного кэшбека на ноябрь не существует и я ввожу их в заблуждение. После предоставления скриншота из моего личного кабинета с подтверждением моих слов, сотрудник банка мне сообщил, что это просто ошибка приложения. Прошу сотрудников банка разобраться в данной ситуации и начислить повышенный кэшбек на ноябрь в размере 5%, а не 3%, т.к. все необходимые действия по подключении предложенной банком услуги, мной были выполнены. Могу предоставить скрин из личного кабинета для подтверждения данной информации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-07T10:22:12+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "2". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-11-30T12:13:03+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв и уделенное время в разговоре. Действительно, Вы подключили повышенный кэшбэк на ноябрь, однако акция действовала только на кредитную карту с программой "Польза". Вы совершали покупки по дебетовой карте Польза, по этой причине повышенный кэшбэк не начислен. Несмотря на отсутствие вины со стороны Банка, в индивидуальном порядке бонус будет начислен в течение 2 дней. Детали обсудили по телефону. Прошу Вас проверить информацию в личном кабинете и отписаться в комментарии отзыва. Также буду признательна, если Вы оцените мою работу в комментариях по 5-бальной шкале. Приятных покупок с картой Польза! С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка