Банк выставил задолженность и отказался ее обосновать

27.11.20 я обратился в офис Банка Сходненский для закрытия КК. На момент обращения любые виды задолженности (основной долг, проценты, комиссии, обслуживание) по КК отсутствовали. Отдельно отмечу, что по тарифу обслуживание бесплатное, условие бесплатности было соблюдено. Операционист вместо того, чтобы начать процедуру закрытия КК, сообщил, что отправит в Специальный отдел мой договор для ручного расчета задолженности. Я напрягся и не зря. Специально обученные люди в Специальном отделе буквально за 1-2 минуты в ручном режиме реально мне "насчитали" долг в сумме 137р 31к. Эта сумма мне была озвучена операционистом. В уведомлении от Банка это звучало так: "Сумма для ДП по RD на 27.11.20 137,31р". При этом обосновать данную сумму и предоставить расчет "задолженности" операционист отказался по причине неумения этого делать. Управляющая офисом так же не умела считать, но по моей просьбе сделала выписку по счету. В выписке мне управляющая рандомно показала на мои операции и сообщила, что задолженность возникла из-за них, но как именно образовалась она не знает и считать не будет (не умеет). Управляющая составил обращение 10811922 с требованием предоставить от Специального отдела расчет задолженности. 28.11.20 в ЛК я получил "Справку" с текстом "На счете достаточно средств для восстановления КЛ". И все. Я вновь пошел в офис, рассчитывая получить там расширенную версию "Справки" с расчетами. Уже другой операционист сказал, что от сотрудников офиса никакие заявки вчера не составлялись и у них отсутствует сотрудник ФИО (называет мое имя). (Смешно). Я окончательно сделал вывод о "компетентности" Управляющей и всего офиса. Я сообщил, что по "всей видимости" управляющая составила обращение от моего имени. Я называю номер обращения (есть у меня в ЛК) и мне печатают точно такую же справку. Вновь приглашается Управляющая (видимо, рядовой операционист не в состоянии вообще ничего сделать), которая сообщила, что видимо Специально обученные люди в Специальном отделе "не так поняли" и прислали не ту справку (есть ролик советский из журнала Фитиль с Райкиным "Насосы и колеса"). По прежнему я получаю отказ в обосновании возникшей задолженности. Вновь составляется обращение. Так же принимается у меня заявление на закрытие КК. И я пишу письменную претензию выплатить мне компенсацию за потраченное время и риском заразиться в офисе Банка инфекцией COVID19, в связи с необходимостью повторного необоснованного посещения офиса в двойном размере от незаконно выставленных требований, а именно 274,62р. Добавлю, что сразу после возвращения из офиса 27.11.20 я обратился к ПБ на этом портале с просьбой прокомментировать всю ситуацию. Пока внятного ответа нет, есть ответ, что задолженность у меня отсутствует.