Тинькофф теряет позиции как по сервису для клиентов, так и в профессионализме персонала

Сегодня супруга переписывалась в он-лайн-чате с сотрудниками банка и была просто шокирована.  Без купюр как можно отвечать и все же не ответить на простой вопрос 3:42 СЕГОДНЯ Вопрос по % на остаток. По плану 28числа, но сегодня нет. Какого числа ждать? 17:02 Олег, голосовой ассистент А что хотите узнать? 17:02 прочтите внимательно 17:02 Переключаем ваш диалог на оператора. Мы уже занимаемсявашим вопросом, ответим в ближайшее время Айдар Ольга, здравствуйте, сейчас посмотрюи расскажу. А Если вас интересует, сколько выполучили на остаток, это все детализировано в выписке. Вы можете посмотреть это в приложении, либо мы можем отправить вам выписку сами. 17:04 Был простой вопрос. Когда будетвыплата, а не сколько? 17:06 Айдар А Выплата уже была, вы можетепосмотреть о ней в выписке. 17:06 Выплата каждый месяц. Когда выплатаза ноябрь? Если сложный вопрос, топереадресуйте другому. 17:07 Айдар А Начисление процентов на остаток покарте происходит в месяц — в последний день расчетного периода, в день выписки. То есть это было вчера, 27.11.2020 17:07 Было вчера. А сумма не изменилась.Почему? 17:07 Айдар А Давайте я покажу вам, как посмотретьполученный процент на остаток прямо в личном кабинете на сайте или в приложении? 17:08 Не слепая. Сейчас нахожусь в ЛК.Отвечать нужно на поставленый вопрос, а не придумывать ответы в стиле А.Райкина "Куры передохли-Высылайте телескоп." 17:09 Айдар А 17:09 Айдар А В меню сверху выберите договорНажмите "О счете" Выберите "Справки и выписки". Можно выбрать период за которыйинтересует выписка и посмотреть её. 17:10 Айдар А 17:10 Айдар А Откроется окно мини-выписки. Прижелании ее можно распечатать. В некоторым счетам, вместо кнопки "Распечатать" будет отображаться "Открыть в PDF". 17:10 Ильнур И Ольга, здравствуйте! Буквально паруминут, пожалуйста, ознакомлюсь с перепиской. 17:19 Ответ должен быть такой. Ане тачушь, что содержалась ранее 17:22 17:23 Ильнур И Ольга, мой коллега Айдар, неприсылал вам чужую выписку, это не безопасно, вам были высланы фотографии из инструкции для объяснения. У вас ещё остались какие-то вопросы? 17:23 Простой вопрос - простой ответ.Нужно это объяснить операторам, а не напускать туман. Вопрос остался. На счету должно бытьне более 300 тыс по акции. 28.11 формируется % на остаток и кэшбэк. Во сколько сегодня? 17:25 Ильнур На счету может быть и более 300 000рублей, этого никто вам не запрещает, но дело в том, что проценты будут начислены на сумму максимум 300 000 рублей. И Выписки формируются, как правилоровно в полночь. 17:28 Странное объяснение. Тинькофф теряет позиции и по сервису для клиентов и по профессионализму персонала. Советую подумать над очевидными для клиентов и странными для сотрудников банка вопросами. Зачем клиент держит деньги на счете? и Почему деньги не бывают лишними? Далее без ответа. Нужно обращаться заново. Так можно содержать армию недопрофессионалов.