Восточный банк- непорядочный банк

Начну отзыв с того, что когда то 3 года назад совершила самую страшную ошибку в своей жизни-взяла кредит в Восточном банке под дикие проценты.  Одобрили 100тр. Выдали карту. В этот же день списали с карты 20тр. На страховку.... приходила в отделение писала заявление на возврат средств на следующий день, но банк отказал в возврате. Договор изучала неоднократно, ничего про страхование и сколько мне это обойдётся написано не было дальше. 30.11 у меня последний платёж по кредиту в размере 124 рублей. Почему то в ноябре месяце на телефон не приходили смс с напоминанием об оплате, что совсем не удивительно(ещё один способ заработать банку). Сегодня позвонили моему родственнику и сообщили , что я должна банку 4450 рублей(вместо 124 рублей). Конечно же, я позвонила в банк. Попросили продиктовать номер телефона - его не нашли в базе...затем назвала паспортные данные-тоже не нашли...с горем пополам назвав данные предыдущего паспорта они меня таки нашли в базе(???????)хочу отметить, что номер телефона и актуальные паспортные данные предоставлялись банку Оказалось, что они сняли с кредитного платежа  судебную задолженность , поменяли мне номер телефона в базе, ЯКОБЫ звонили предупреждали и не могут ответить на вопрос как вообще так получилось? Почему ещё в октябре мне присылали смс с напоминанием, аж три раза, а с ноября месяца в база поменялись и номер телефона и паспорт???Это не первая моя судебная задолженность, предыдущая висела гораздо дольше, но никто не снимал деньги с кредитного платежа. Теперь я должна ещё и пени заплатить