Отказ банка без заведения заявки

Добрый вечер.  28.11.2020 г.  в районе 21.20 по адресу ТЦ Саларис, магазин Технопарк решила оформить заявку на рассрочку, для покупки Ноутбука. При входе в кредитный отдел меня встретили не вежливо, долго сотрудники между собой не могли решить, кто будет оформлять, в итоге одна из них пригласила к себе. Продавец разьяснил на какую сумму необходимо все оформить, но сотрудница банка не стала слушать, сказав, что я все знаю. В итоге она оформлять хотела не на ту сумму и не на тот продукт. У нее была цель продать мне какую то карту а не рассрочку на 12 мес. , как просила я. На мои слова, что я не буду оформлять на некорректуную сумму, она швырнула моими документами и сказала, что тогда я не буду ничего оформлять. Вела себя крайне агрессивно и не адекватно, при этом все время переписавалась в телефоне. Далее продавец магазина долго ей все обьснял по сумме, чтобы она понимала как и что нужно делать и мы обратно пошли оформлятся. При оформлении она задала несколько вопросов, опять сидела в телефоне и делала вид, что работает. Дала мне на подпись согласие на обработку данных и сидела дальше. Далее мне сказала, что заявка ушла на андеррайтинг, спустя какое то время, что мне пришол отказ. Далее я попросила копию моего согласия ,на чтот она удивлено сказала, а зачем, т.к. мы его выкидиваем и дала мне оригинал. Куда выкидывают, в мусор, оно в дальнейшем может попасть к третим лицам?! Выходя из магазина я позвонила на горячую линию, там не увидели мою заявку вообще. Я вернулась в магазин и спросила ее фио , на что она мне написала "Света Р-ова С." Так же хотела бы подчеркунть, что сотрудники были без бейджев. Так же одна из них сидела в шубе при клиентах. Прошу разобраться в данной ситуации, проверить ситуацию и дать обратную связь с номером моей кредитной заявки.