Банк, который работает

29.11.2020 03:33
3834
Оценка
5
Отзыв проверен
Обслуживаюсь в банке с марта 2019 года. Изначально взял кредитку, сейчас жду первого перечисления ЗП сюда же как индивидуальный зарплатник. Дальше список, почему я бы рекомендовал обслуживаться именно здесь. Приложение и web-клиент. Передавайте разработчикам фронт- и бэкэнда пламенный. Все приятно выглядит, и, несмотря на то, что функционал у приложения и веб версии очень внушительный, все скомпоновано так, что ты понимаешь, что и где. Ах да, и с момента первого входа в 2019 году в приложение оно ни разу не падало (а так можно было?). Вспоминая еженедельные, а периодически и ежедневные отвалы своего бывшего зарплатного Росбанка, как-то невольно слеза наворачивается.[ Чат поддержки решает все вопросы, поддерживает прикрепление скриншотов (опять вспоминаю Росбанк со слезами на глазах) и бесшовное продолжение диалога с оператором без необходимости повторно ждать, пока кто-то присоединится к новой чат-сессии. Я не знаю, кто выполняет в этом банке клиринг (note: межбанковский взаиморасчет), но этой организации (или внутреннему отделу? Не суть), точнее тем, кто это дело организует в техническом плане, я готов лично воздвигнуть памятник и купить по шоколадке всем сотрудникам. Авторизация операций в будние - дело 10-15 минут максимум (соответственно, начисление кэшбэка и  прочее), и по операциям, совершенным в выходные, оно занимает +- 2-3 стандартных рабочих дня. В остальных банках, в которых обслуживаюсь (Росбанк, Сбер, Альфа) любые операции - 2-3 дня независимо от даты проводки. И как сторонняя заметка, Тинькофф - это единственный банк, с которым у меня ни разу не было проблем с переводами через СБП, хотя в плане количества операций - больше всего из делаю именно на/с ТК. Максимально доступные условия. И я сейчас не про тарифную политику, я сейчас про возможность быстро открыть pdf'ку с условиями нужной акции/карты/чего-то еще. Последний раз прямо порадовало, когда инвестокопилку открывал: небольшой recap прямо перед глазами, и рядом ссылка на PDF: чего-то не понял? Вот, открывай, смотри, читай. И она там всегда. Собственно, инвестокопилка.  Я больше по части копилки, хотя в инвест-стороне тоже есть здравый смысл. Округление покупок до 10-50-100р - пока что (для меня) самый адекватный способ немного копить, не столько с какой-то конкретной целью, сколько 'чтобы было'. Возможность перевода кэшбэка сразу туда же тоже порадовала. Не видел аналогов в других банков, и, с учетом того, с чем сравниваю (Сбер, Альфа, Росбанк, Почта), сомневаюсь, что увижу. Подписка Pro && Premium. Да, с одной стороны, мы уже обмазаны с головы до пяток этими подписками - тут музыка, тут Dropbox и прочее, тут какой-нибудь Uplay Access, там Netflix, и далее, но если подумать, цены вполне разумные: от 200р за плюшки со скидками, повышенный лимит по кэшбэку + 600 минут голоса на телефон в комплекте (при условии, что абонент Тинькова). Но, как, в общем, с любыми подписочными сервисами - подписка имеет смысл исключительно для большей выгоды в рамках экосистемы. Если у вас просто карта для 2-3 случайных покупок в месяц, смысла в таких подписках, конечно же, нет. [b]По итогу. [/b]Это быстрый, удобный и современный банк с кучей полезных фишек, который постоянно развивает как линейку продуктов, так и внутреннюю инфраструктуру.  P.S.: осталось дать Олегу еще пару миллионов сэмплов для распознавания текста и голоса, и он сможет заменить собой поддержку, бронировать место в ресторане/кафе, и, по-хорошему, обсудить с ним последние достижения в области машинного обучения. Спасибо за внимание и не кашляйте.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-07T17:10:18+03:00
Спасибо за отзыв. "Чат поддержки решает все вопросы"- Автор, расскажите, пожалуйста, про конкретный пример качественного обслуживания сот стороны сотрудников. Вы можете дополнить отзыв здесь или написать нам на responses@banki.ru. В этом случае не забудьте указать ссылку на отзыв. 15.12.2020 Благодарим за предоставление дополнительной информации, оценку засчитываем.
user6642923
2020-12-15T21:24:03+03:00
Дополняю. 1. Была проблема с деавторизацией токена для Apple Pay, когда "вырывался" из яблочной экосистемы. Суть в том, что из-за особенностей платформы, при замене карты сам токен никуда не делся и продолжал попытки списать 299₽/месяц за iCloud Drive. Не то, что бы большая сумма, но неприятно. Отключить с не-яблочного устройства не мог, т.к. подписка семейная, я организатор, тот, с кем я эту подписку шарил, отключить ее просто не может, а устройства (2 Айфона и 1 МакБук) я благополучно раздарил / продал. Честно, я был приятно удивлен, когда подключившийся сотрудник поддержки вообще понял, о чем я ему вещаю. На следующий день мне отписались, что выполнено, и больше никаких попыток списания с карты я не наблюдал. 2. В целом. Есть DL робот, который контекстно подбирает ответы на простые вопросы и предлагает варианты ответа, + поддерживает возможность повеселиться небольшим диалогом. Особенно радует, если день искать что-то а приложении, а-ля выписку или условия - выгрузит файлик моментально. При этом если робот не понял, чего я от него хочу, он моментально кидает в очередь на ближайшего оператора, а не ждёт, пока я в течении часа буду по пять раз писать ему одно и то же.
Т-Банк
Т-Банк
2020-11-30T14:25:46+03:00
Приветствуем! Очень емко, а главное - по делу:) Подписываемся под каждым словом, а вас благодарим за прекрасный отзыв! Дальше больше!)

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка