Ответ на вопрос по предлагаемому кредиту

Здравствуйте! 28 ноября подавал заявку на получение потребительского кредита в "ПочтаБанк", которую мне одобрили. Кредит называется "Суперхит" под 9.9% годовых. Менеджер уверил меня, что получить низкую ставку можно только оформив страхование, что я и сделал, но только дома осознал, что страховка это более 50% от выданного кредита: 300т.р. на руки и 160т.р. страховка. Страховка комплексная из 2х страховок за 18 000 и 144 000. Естественно, я воспользуюсь своим правом и откажусь от страховки, но у меня возник вопрос по процентной ставке кредита. Согласно условиям договора, процентная ставка увеличивается на 7п.п. при отказе от страховки, но я планирую отказаться только от 1 из 2х страховок, т.е. от страховки которая называется "Гарантия плюс 1" за 144 000, а страховку "Гарантия Стандарт" за 18000 оставить. В договоре указывается, что обязательна только одна страховка. Я попросил оператора через мобильное приложение разъяснить этот вопрос, но оператор сказал, что нужна комплексная страховка и без неё процентная ставка увеличится. Ссылок на документы подтверждающие его слова я не получил. Попробовал оставить претензию через официальную форму банка на сайте, так мне пришла отписка, что обращайтесь к оператору через мобильное приложение. Круг замкнулся. Что за некомпетентность сотрудников, которые не могут четко разъяснить условия по их же кредиту? Мало того, что на оператора ещё нужно попасть, так как везде боты, которые гоняют до посинения по стандартным вопросам, так ещё отфутболивают. Впечатление, что "ПочтаБанку" клиенты вообще не нужны. Я так и не получил ответ на свои вопросы: 1) При отказе от договора страхования "ГАРАНТИЯ ПЛЮС" от ООО "АльфаСтрахования Жизнь" и сохранении договора "ГАРАНТИЯ СТАНДАРТ" я потеряю возможность участвовать в акции "0 сомнений", но не потеряю ставку 9.9%? 2) Если я хочу участвовать в акции "0 сомнений", то могу ли я отказаться от всех страховок от ООО "АльфаСтрахования Жизнь" и заключить страховку "Лайт" от ООО «СК КАРДИФ»? При этом ставка по кредиту в 9.9% тоже останется? Куда писать я не знаю. Решил оставить отзыв здесь.