Смс-рассылка с напоминаниями о платеже по кредиту, адресованная незнакомому человеку, приходит на мой мобильный номер

29.11.2020 11:45
3985
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Никогда в жизни не брал кредитов ни в Почта-банке, ни в каком либо другом, но со 2 ноября начал получать СМС-рассылку адресованную заёмщику Почта-банка с напоминаниями о платеже по кредиту. Звонок в колл-центр банка о том, что это мой номер и я не имею никакого отношения к взятому незнакомым мне человеком кредиту результата не дал. При повторном звонке оператор предложил обратиться в отделение банка для оформления письменной претензии с требованием исключить мой номер из базы Почта-банка, что я и сделал предоставив в отделении банка необходимые для этого документы. Ничего не изменилось, претензия не удовлетворена, рассылка из банка продолжается. Похоже, что в этом банке телефонные номера заёмщиков вообще никак не проверяются!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-07T12:57:39+03:00
Спасибо за отзыв. "Претензия не удовлетворена"-Автор, уточните, пожалуйста, с какими комментариями банк закрыл ваше обращение и были ли в ответ на него даны какие-либо рекомендации?
Почта Банк
Почта Банк
2020-12-08T18:04:16+03:00
Уважаемый y*******@mail.ru! Указанный Вами в обращении номер телефона ранее был указан Клиентом Банка в качестве основного контактного телефона. На указанный номер телефона Клиенту Банка направлялась информация по ранее заключенным договорам, в соответствии с требованиями законодательства. Благодарим Вас за дополнительную информацию, направленную по нашему запросу. Искренне сожалею, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией, меры по исключению из обработки указанного Вами номера телефона приняты, номер телефона удален из Анкеты Клиента. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк".
y*******@mail.ru
2021-01-06T14:52:53+03:00
СМС рассылка прекратилась, звонки тоже.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025