Постянно блокируют доступ к деньгам

В сентябре открыла дебетовую карту из-за хороших условий по кэшбэку. С ноября месяца начала использовать данную карту как основную, открыла накопительный счет, который регулярно пополняю и получила статус Плюс. В результате уже 2й раз за месяц мне блокируют полноценный доступ к моим деньгам. 1й раз в начале месяца по причине сомнительного по мнению СБ банка перевода, который я не стала подтверждать. Для подтверждения оператор позвонил мне в 9 вечера, когда мне было очень неудобно говорить, о чем я ему сразу и сообщила, потом начались очень странные вопросы, которые вызвали подозрения о мошенничестве и я прервала звонок. Как итог блокировка всех счетов и приложения и поездка в отделение на 40 минут т.к сначала они разблокировали только карту, без приложения. Там пока ждала разблокировку я сразу сообщила, что буду повторять операцию и задала вопрос о новой проверке, на что сотрудники отделения сказали, что сделают пометку, что операция будет повторена и проблем не будет. В результате не успела я вернуться домой как мне снова звонят и просят подтвердить операцию очередной порцией странных вопросов, благо я успела пробить номер в процессе разговора и ответила на них. 2й раз в конце месяца мне без каких-либо предупреждений, оповещений блокируют мобильный банк и мобильное приложение. Узнаю я об этом после звонка в банк, когда 2 дня не могу войти в приложение и сделать перевод. Причину блокировки мне называть отказываются и нужно снова ехать в отделение. Спрашивается зачем мне нести деньги в этот банк, когда мне не дают ими нормально пользоваться? У меня были счета и карты в разных банках, но такого нигде не было.