Банк «Открытие»

Ипотека. Материнский капитал

29.11.2020 16:18
4063
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28 сентября мы написали заявление на внесение материнского капитала в Ипотеку (денежные средства поступили 25 сентября в Банк). В Банке нам не смогли рассчитать насколько уменьшится срок или сумма при внесении материнского капитала. Мы написали заявление на уменьшение ежемесячного платежа. ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ НЕ ИЗМЕНЕН! С 1 октября мы общаемся с сотрудниками, они составляют заявки- с нами никто не связывается! Сегодня  29 НОЯБРЯ!!! Нам до сих пор не могут пересчитать сумму ежемесячного платежа!!! выставляют непонятные цифры...СОВЕРШЕННО непонятно откуда эти цифры взялись в нашем графике! Сотрудники обьяснить не могут! мы неоднократно обращались через приложение и через горячую линию! Сейчас я вообще не понимаю, почему в этом месяце мы должны платить 2 раза? что за бардак? Почему вы говорите о сроках обработки заявки и нарушаете их? Я вынужден обратиться в прокуратуру и ЦБ РФ.  Уже не первая ситуация, когда Банк никак не реагирует на своих клиентов и не выполняет свои обязательства!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-31T12:06:07+03:00
Добрый день.   Приносим извинения за доставленные неудобства. Вам были предоставлены кредитные каникулы. После их окончания по ступили средства материнского капитала, за счет которых было исполнено частичное досрочное погашение по договору, но из-за массового технического сбоя пересчет графика не был осуществлен. 31.12.2020г. по договору проведены исправительные мероприятия, излишне списанные средства и неустойки возвращены на счет. В БКИ направлена информация об отсутствии просроченной задолженности по договору. Информация в БКИ обновляется в течение 5-7 дней. График платежей будет исправлен в течении дня. Примите от нас 1000 бонусов в качестве сохранения вашей лояльности. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву.    С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
tatiana2702
2021-01-13T22:16:16+03:00
Добрый вечер! Проблема решена. Только решить ее не могли очень долгое время (3 месяца) и мы вынуждены были обратиться в ЦБ РФ. Думаю, именно это и повлияло на решение данного вопроса.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка