Ужасный Альфа Банк

29.11.2020 19:35
4125
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Всегда был вполне лоялен к Альфа Банку, и даже имел там расчетный счет на протяжении года.Затем ушел в другой банк. И Вот в период пандемии приходится экономить везде. По моим подсчетам,после открытия счета и эквайринга в Альфа экономия была бы около 3000 в месяц. Заполняю заявку на сайте, практически сразу звонок,назначаем встречу и открываем счет 23.10.2020, счет открыли сразу,эквайринг пообещали установить дл начала нового месяца,предварительно позвонив и назначив дату установки. И вот наступает 01.11.2020, из банка ни привета. В службе поддержки просто хамское поведение(типо не хотите ждать-езжайте в офис и пишите заявление об отказе). Еду в банк, пишу заявление на закрытие счета,мне говорят что он будет на следующий день закрыт. Спустя пару дней после закрытия счета мне на почту начинает приходить реестр операций по эквайрингу ежедневно. Звоню в банк в недоумении, а мне там и говорят,что счет закрыт,а вот договор эквайринга не расторгнут,.езжайте пишите заявление на расторжение по эквайрингу! Эквайрингу,который мне никто не установил,никаких бумаг по его установке я не подписывал! Но вот эквайринг числится на моем ИП. Поехал,написал. Сказали,что на следующий день договор будет расторгнут и реестр операций перестанет приходить. НО в то же время категорически отказываются выдать документы,подтверждающие закрытие счета и снятие эквайринга! Говорит сотрудник,позвоните в службу поддержки и вам на почту все вышлют... Зворню через пару дней, а мне говорят ,что не могут выдать никаких справот,езжайте снова в офис.....поехал.... не выдают ничего, говорят все закрыто все снято,но вот реестр операций приходит до сих пор (29.11.20). Больше в Альфа ни ногой!!! в полную помойку превратились,служба поддержки отвечает вызывающе,в офисе полный бардак!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-30T13:51:07+03:00
Добрый день. Чтобы мы смогли разобраться в описанной ситуации, просим направить на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10446466 ) ИНН организации и её полное наименование, а также ваши полные ФИО и дату рождения. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Встреча с представителем

Оценка 5

Приезжал представитель Альфа Банка в 20:00 26 августа Дмитрий. Помог открыть расчетный счёт в Альфа Банке. Всё подробно рассказал, помог разобраться и зайти в приложении. Без... Читать полностью

26.08.2026

открыл РКО

Оценка 5

Открывал расчётный счёт в Альфа-Банке — всё на высшем уровне! Оформил онлайн за 10 минут, без визита в офис. Менеджер Александр Попов, оперативно помог с документами... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка