Самоуправство и не отлаженная работа банка «Открытие»

В банке «Открытие» открыт расчетный счет для ИП. 06.11.20г. проехав 13км в ближайшее отделение банка для внесения нужной суммы по гос.платежам для закрытия ИП, спросила операциониста достаточно ли рассчитанной ею суммы для бюджетных платежей и всех комиссий банка за внесение наличных и ведение счета ответ был утвердительный и сказано, что с 01.10.20г если расчетный счет не используется - комиссия за ведение не снимается.Деньги в нужной сумме были внесены в кассу банка. Вечером того же дня (пятница 06.11.20г) в мобильном приложении создала платежные поручения по гос.платежам. При этом одномоментно банком без основания первоочередно была списана сумма комиссии за ведение счета за октябрь, в котором движений по счету было ноль. Соответственно один платёж в бюджет ушел, а на второй денег из-за списания комиссии стало недостаточно и он попал в картотеку. В понедельник 09.11 обратилась по телефону в службу поддержки банка, на что девушка оператор сказала, что нововведение о невзымании комиссии за ведение при неиспользовании счета только для новых клиентов.  Из-за образовавшейся нехватки 263 рублей ехать снова в банк 45мин нерационально, звоню в службу поддержки узнать альтернативные способы пополнения счета. Отвечает оператор Ксения ID 101722, говорит комиссию с вас списать не должны были и стала разбираться в моем вопросе, проверила списания, сходила к руководству подтвердить некорректность. Спасибо ей за помощь и компетентность!!!Пока решался вопрос о возврате комиссии во вторник 10.11.20г банком сумма платежа по моему платежному поручению была раздроблена и уменьшенной суммой отправлена в налоговую. Звоню в службу поддержки и спрашиваю как так, почему банк самовольно изменил сумму и отправил платеж, и получила ответ, что это бюджетный платеж и банк так вправе сделать, как только поступит на счет оставшаяся часть, она автоматически уйдет по этому же платежному поручению.Комисия, благодаря контролю данного вопроса Ксенией ID 101722, была возвращена банком мне на счет 16.11.20г, и оставшаяся часть платежа 16.11.20г была отправлена в налоговую.  Первая сумма платежа в налоговой попала в невыясненные платежи 11.11.20г, оставшаяся часть пришла в налоговую 20.11.20г и тоже попала в невыясненные платежи. С 16.11.20г ежедневно звоню в налоговую, первая часть платежа висит там в замороженном состоянии, ничего с ней сделать не могут, ждали оставшуюся часть. Оставшаяся часть поступила 20.11.20г, но в итоге висит двумя суммами в невыясненных платежах. 26.11.20г. налоговая смогла оприходовать данную сумму в мою карточку и я подала заявление на закрытие ИП.В итоге, прошло более 2 недель с момента внесения денег и создания платежного поручения в банке «Открытие». В течение 5 дней(16.11) деньги должны были поступить в налоговую, погасить все обязательства и я смогла бы подать заявление на закрытие ИП. В итоге две недели ожидания зачисления от банка, бесконечных звонков в налоговую и неизвестность зачислит ли налоговая на мой счет деньги или вернет обратно в банк раздробленную сумму и мне придется заново создавать платежное поручение и опять ждать поступления денег в налоговую. Мои денежные потери на страховых взносах государству за открытое ИП за эти две недели мытарств уже более 2тыс. рублей(начисляется около 150рублей за каждый новый день) и будут дальше начисляться до момента закрытия ИП и все это благодаря банку «Открытие» за их самоуправство и не отлаженную работу.Не рекомендую банк «Открытие» для открытия и ведения расчетного счета малого бизнеса!