Смена номера телефона

30.11.2020 01:39
5161
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день  нахожусь за границей и заблокировался доступ в росбанк онлайн... номер для восстановления высвечивается который я уже лет 6-7 не использую. При том что я был в отделении банка 2 года назад и обвновлЯл все свои данные, и смски всегда приходили на мой новый номер.  А вдруг для восстановления пароля запросил номер 7-летней давности. Бардак!! так я звонил 2 раза в службу поддержки просил менеджера связаться со мной - тишина.  Просто ужас
Росбанк
Росбанк
2020-12-03T15:06:44+03:00
Уважаемый Nikita MV! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Хотели бы сообщить, что номер телефона актуализирован. Рекомендуем повторно осуществить вход в личный кабинет. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Nikita MV
2020-12-03T17:00:45+03:00
Алена, действительно сегодня все заработало. спасибо что среагировали. СПАСИБО БОЛЬШОЕ! Было бы здорово чтобы Вы провели работу с менеджерами чтобы не приходилось через сторониие сайты решать вопросы.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023