Некомпетентность и обман

30.11.2020 10:51
4570
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В сентябре решил оформить автокарту Юникредит банка, заинтересовала бесплатная помощь на дорогах. В сентябре оставил заявку на карту в приложении банка. Со мной связался "специалист" банка и сообщил, что мне нужно актуализировать свои данные, после чего со мной снова свяжутся. Данный я успешно актуализировал через личный кабинет банка в тот же день.  В течение нескольких дней со мной никто не связался.  Я оставил повторную заявку, уже через сайт. Мне позвонил очередной "специалист" банка и подтвердил мою заявку (прошлую он не увидел). Он сообщил мне, что карта будет готова в течение недели и со мной свяжется служба доставки. Спустя 10-12 дней со мной никто не связался, в чате банка "специалист" ответил, что моей заявки нет и нужно оформлять новую. Это было уже в октябре 2020 года в период действия акции "Автокарта за 0 рублей". Я оформил новую заявку и карту наконец-то выпустили, я ее получил. В чате банка мне подтвердили, что обслуживание карты будет бесплатным без дополнительных условий. Сегодня 30.11.2020 увидел уведомление от банка, что для бесплатного обслуживания мне необходимо тратить 30000 рублей в месяц вместо 10000. На мой вопрос в чате почему вдруг обслуживание будет платным мне ответили, что карта была выпущена вне акции. Считаю, что сложившаяся ситуация произошла по вине некомпетентности сотрудников банка. Карту я естественно закрою и прекращу любое сотрудничество с этим банком.  А ведь лет 10 назад брал там автокредит и все было хорошо....
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-27T00:11:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 14.01.2021 Оценку засчитываем.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка