Банкомат "съел" карту

30.11.2020 11:06
4207
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, банкомат "съел" карту, позвонил по номеру указанному на нем, девушка оператор ответила что сделать ничего не возможно и предложила перевыпустить карту. Я согласился и с меня сняли комиссию за перевыпуск карты 1800 рублей. Хотя при разговоре оператор не предупредила что будет взыматься комиссия, ведь карту не по моей вине перевыпускают. Получаю зарплату на данную карту уже много лет, такое отношение к клиентам лишь бы побольше снять. Обращался и в приложении сообщениями и звонил на горячую линию никто не смог пояснить как так получилось никто во внимание не принял что карту перевыпускают не по моей вине. В условиях по тарифу указано что за утерю порчу и компрометацию по вине клиента берётся комиссия, не одного условия не было за что сняли комиссию, непонятно! В случае не разрешении проблемы переведу зарплату в другой банк. Спасибо.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-01T10:52:42+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Мы вернем комиссию в течение двух рабочих дней. Если мы сумели решить вопрос и исправить ситуацию, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
user8244993
2020-12-24T10:35:29+03:00
Спасибо, за решение проблемы в пользу клиента
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024