Клиент у банка Открытие явно не в приоритете

Открывала вклад еще в БИНБАНКЕ, в договоре есть пункт о пролонгации, что даже если такой вклад закроется по истечении моего периода, то банк переводит на вклад с максимальными близкими условиями.  Год или полтора назад пришла смс, что БИН объединился с ОТКРЫТИЕМ. Ну хорошо. Думаю, ОТКРЫТИЕ является правопреемником, условия вклада будут соблюдены новым банком. Наивная была ) По итогу вышло, что мой вклад после завершения срока лежал в ОТКРЫТИИ на 0,0000001%  ПОЧТИ ПОЛТОРА ГОДА. То есть все это время моими деньгами пользовались, а мне по 12 копеек в месяц начисляли. Я понимаю, сумма моего вклада для банка копеечная, но для меня проценты играют существенную роль. Написала претензию с просьбой пересчитать и предоставить выписку по вкладу. По пересчету мне было отказано, банк в ответе зачем-то сослался на ставку ЦБ РФ. Более того, придя за выпиской в банк, мне ответили, что ее нет , не прислали. Очень "приятно" ехать до отделения через все пробки и уйти ни с чем.  Еще момент: установила себе на телефон приложение банка. И надо, я фигурирую там еще под девичьей фамилией (сменила 11 лет назад) и, соответственно, никакого вклада своего не вижу. Написала в чат банка, мне ответили: вам нужно ножками в отделении сходить и актуализировать свои данные. БРЕД! В отделении-то я как раз под новой фамилией значусь. В чате им ответила, что ходить никуда не собираюсь, т.к. в отделении меня без проблем находят. Оператор ответил, что коллегам создаст заявку по мне и мою старую фамилию изменят на текущую через полчаса.  В общем, прошла почти неделя, а я все также в приложении со старой фамилией. Отношение к клиентам самое пренебрежительное. По вкладу даже никто ни разу не позвонил, не предложил какие-либо условия.  Как кредиты предлагать - так по нескольку раз на дню звонят. А в моем случае тихонько и подло сидели, пользуясь моими деньгами. В ближ.время отпрошусь с работы и закрою вклад в ОТКРЫТИИ.  Отнесу лучше в АЛЬФА-БАНК, там тоже у меня есть вклад. Оттуда постоянно приходят уведомления с напоминанием срока вклада, и операторы звонят , предлагают открыть вклад с максимальным процентом. Это мне очень нравится.   У меня была мысль, если ОТКРЫТИЕ пойдет мне навстречу и начислит %%, то принесу им еще порядка 450.000 .  Видимо, в условиях нынешнего кризиса у них с фин.потоками всё хорошо и новые клиенты с деньгами им не нужны.