Обман при начислении кэшбека

30.08.2020 я получил карту "Польза". Я стал участником акции "мегакэшбек с пользой". По условиям акции мне должно было придти оповещение об участии в акции, но его не было. О том, что я участник акции стало известно лишь через несколько дней, когда я получил подтверждение об этом на мой запрос в чате мобильного приложения. Из-за ограниченности мобильного приложения точную дату не скажу, данный разговор уже не доступен для просмотра, допустим это 02.09.2020 (плюс-минус 1 день). Итак, по условиям акции при оплате смартфоном в течение 90 календарных дней на покупки начисляется кэшбек 15% баллами (в календарный месяц не более 1000 акционных баллов). Для моего случая период проведения акции: 02.09-01.12.2020По покупкам в сентябре и октябре все в порядке. Но по покупкам в ноябре кэшбек в полном объеме не начислен.На 01.11 у меня было 405 баллов.Я потратил:АЗС 949р (28 основных баллов + 113 акционных)Дикси 172 (1+24)Лента 1686 (16+236)Лента 1229 (12+172)АЗС 699 (20+83)Булочная 91 (0+12)АЗС 898 (26+107)Пятёрочка 792 (7+110)Пятёрочка 326 (3+35)Ароматный мир 203 (2+28)АЗС 649 (19+77)Последняя покупка была осуществлена 20.11 (проведена по счету 22.11). Итого за ноябрь 1131 баллов, в том числе 997 акционных.Кроме того была покупка в Карусели на 4787 руб. С учётом спецпредложения на 11% (1% стандартный, + 10% спецпредложение) кол-во баллов за покупку должно быть 47+478= 525. Оплачивал не телефоном, так как условия этого спецпредложения не требовали.Таким образом, у меня на счету должно быть 405+1131+525 = 2061.А фактически 1518.Неначислен кэшбек на сумму 543 балла.Обращение 10818746 результата не принесло.