Нет ответа больше полугода!

В мае текущего 2020 года в Личном Кабинете на сайте https://halvacard.ru/ перестал работать раздел статистики, при запросе о транзакциях по Карте Халва и количество сделанных покупок, Личный Кабинет выпадает окно с ошибкой.Я, вкладчик данного банка и мне важно по договору тратить определенную сумму и делать определенное количество транзакций по данной карте - Халва, для повышения % ставки. Мне к сожалению приходится каждый месяц считать в ручную сидя за калькулятором сумму покупок, но самое смешное что я в том же месяце - мае 2020 года написал в чат Совкомбанка и оставил заявление со скрином о данной ошибке, сотрудник создал задачу № 59817873 и после этого не однократно звонил на Горячую линию Банка для уточнения когда же все же банк соизволит отреагировать на мой запрос, ОТВЕТА ЖДУ ПО СЕЙ ДЕНЬ!Каждый месяц в одно и тоже время приходит одна и та же смс: НАМ ПОНАДОБИТСЯ БОЛЬШЕ ВРЕМЕНИ ЧТОБЫ РЕШИТЬ ВАШ ВОПРОС ПО ЗАЯВКЕ № 59817873 ЕСЛИ БУДУТ ВОПРОСЫ, ЗВОНИТЕ НАМ НА 88002001918.Вопросы конечно есть, он возникает каждый месяц, но сотрудники по шаблону отвечают что ваша задача на рассмотрении. Вопрос: Совкомбанк, как можно простейший вопрос рассматривать больше полугода, вы присылаете отписки каждый месяц это не считая того что если звонить на вашу Горячую Линию то НИ ОДИН сотрудник НИ РАЗУ меня корректно и правильно не проконсультировал в связи чего постоянно натыкаюсь на проблемы и сложности в пользовании Личным Кабинетом и Карты Халва где хранятся только мои собственные денежные средства.Терпел до последнего ( пол года ) и надеялся что все же разум возьмет над вами верх, но видимо напрасно.Оставлять заявления и жалобы на вашем внутреннем номере это абсолютно бесполезно, вы на это практически никак не реагируете.Видимо мотивация для вас это жалоба на Банки.ру или на сайте Центробанка.