Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.
Кредитная карта +5910. Срок действия кредитной карты до 30 ноября 2020г. Банк перевыпустил карту и она поступила в отделение ДО "Жуковский". В данном офисе мне получать карту было не удобно, т.к. проживаю в городе Раменское.
обратилась 22 ноября в банк с просьбой переслать карту в ДО "Раменское". Банк в просьбе не отказал, но и не уведомил о том, что карту перенаправят только 24 ноября. И, что самое главное, она не поступит в отделение до 30 ноября, и я не успею получить карту до окончания ее срока действия. А следовательно, карту заблокируют, и пользоваться я ее не смогу.
При обращении сегодня в колл-центр, мне подтвердили, что карта поступит в отделение только в течение недели (а не сегодня) и, что ее заблокируют. "Но вы сможете внести задолженность" - таков комментарий.
Прошу разобраться в данной ситуации и дать ответ:
1.Почему карта так долго шла в отделение (срок до 5 рабочих дней, а значит ее могли отправить быстрее, а не выжидать до последнего дня).
2. почему не предупредили из отделения "Жуковский", что карта перенаправлена будет только 24 ноября, и что я не успею ее получить и, порекомендовать доехать до их офиса.
Прошу разобраться в данной ситуации и выдать мне карту в установленный срок до 30 ноября 2020 года.
Администратор народного рейтинга
2020-12-08T17:04:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-12-10T17:05:51+03:00
Уважаемый клиент!
Срок перенаправления карты зависит от нескольких параметров, в том числе и от графика инкассации дополнительных офисов. Поэтому у сотрудников отсутствовала возможность отправить карту в отделение «Раменское» раньше 24.11.2020. Карта была перенаправлена из отделения «Жуковское» в отделение «Раменское» в соответствии с вашим пожеланием. Информирование клиентов сотрудниками о фактическом перенаправлении карты не предусмотрено.
Дополнительно информируем вас, что карта поступила в указанный офис и доступна для получения.
Приносим извинения за длительную доставку карты и причиненные неудобства.
Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше дальнейшее сотрудничество с банком.
С уважением,
Московский кредитный банк
vladimirvv71
2020-12-10T17:19:15+03:00
Добрый день.
Очень жаль, что такой "пустячный" вопрос с моей картой, потребовал такого длительного решения.
Вопрос можно было бы решить сразу, достаточно просто позвонить клиенту и урегулировать все вопросы на месте.
Но, как говорится, что имеем.
Спасибо за решение моего вопроса.
Претензии к банку снимаю.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Красногвардейское
user-280026208129
22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Помощь в восстановлении доступа в приложение банка
user-332526005587
Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте
user-401712685945
1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Закрытие счетов
user-644825982075
Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа
user-401712685945
18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзыв
user-893325940390
01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
MKB2021
27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка
Красногвардейское
Оценка
22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...
22.08.2026
Помощь в восстановлении доступа в приложение банка
Оценка
Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...
07.08.2026
Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте
Оценка
1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...
05.08.2026
Закрытие счетов
Оценка
Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...
05.08.2026
Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа
Оценка
18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...
05.08.2026
Отзыв
Оценка
01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...
01.08.2026
Благодарность
Оценка
27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...
29.07.2026