Рефинансирование ипотеки

11.09.2020 был подписан кредитный договор на рефинансирование ипотеки, уверяли что 2-3 месяца максимум и ставка будет 7,8%, вместо повышенной 9,8%. На 19.10.2020 мне удалось записаться в МФЦ для подачи документов в Росреестр для регистрации сделки, представителя банка не было, хотя в МФЦ сказали, что нас примут вместе с банком, так как для юр.лиц мало записи. Банк сказал - нет, будет донос.  На сегодняшний день 30.11.2020 я имею приостановку сделки в Ростреестре до 15 ФЕВРАЛЯ 2021 года, по причине отсутствия недостающих документов со стороны банка. Они за это время так и не донесли их. Причину приостановки я выяснила окольными путями, через знакомых, работающих в Росреестре другого региона, так как 13.11.2020 была приостановка, и до сих пор на 30.11.2020 уведомление из МФЦ мне не пришло и в МФЦ документов тоже нет. Внятного ответа ни на один свой вопрос по поводу доноса документов я не получила. Говорят: "Мы направили запрос". Какой запрос? Кому? Если представители банка не удосужились более чем за 1,5 месяца донести документы. Менеджер Екатерина М-ва вообще на нас "забила", пока сама не напишу на почту, ни ответа, ни привета - как говорится. Более менее на связи менеджер Дмитрий П-ов но тоже, через "пинок" пытается что-то сделать.  Прежде чем пойти на обслуживание в этот банк подумайте миллион раз, стоит ли? Честно сказать те деньги, которые платятся по повышенному % в Открытии уже бы давно сократили мне года 3 ипотеки точно в другом банке. КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ ОТСУСТВУЕТ В ЭТОМ БАНКЕ от слова "СОВСЕМ"!!! Возможно хоть после отзыва Открытие начет шевелиться, и Руководством банка будут уже наконец-то приняты какие-то меры по решению данной ситуации.