Альфа-Банк и первое разочарование (может ли ошибка повлиять на оформление кредита)

30.11.2020 13:47
3488
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Не так давно стал Клиентом Альфа-Банка и все очень понравилось, о чем было мое предыдущее сообщение. Но на следующий день все изменилось. Обнаружил, что прям на следующий день Банк стал интересоваться моей кредитной историей, хотя никаких заявок я не оставлял. Оставил обращение A2011272356, которое было рассмотрено с комментарием: ошибка в нашем ПО. Я обратился в онлайн-чат, чтобы Банк инициировал отзыв своей технической ошибки в бюро кредитной истории. Ответ оператора меня огорчил: По какой причине требуется отзыв? Даже не сразу понял, что нужно отвечать и дальше понял, что диалог бессмысленный. Поэтому вопросы пишу сюда: - если в Банке такие технические ошибки, то могу ли я быть уверен, что на меня не будет оформлен кредит без моего согласия. Ведь запрос был, а значит банк или кто-то пытался что-то оформить - Сейчас меня банк уверяет, что больше такого не будет. А где гарантия. Техническая ошибка в ПО исправлена? - почему нельзя отозвать технические ошибки из Бюро кредитных историй Мне очень хочется решить вопрос не обращаясь в приемную ЦБ. Спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-01T11:59:09+03:00
Уважаемый клиент, по результатам проведенной проверки установлено, что в связи с технической ошибкой в программном обеспечении банка было ошибочно отражено наличие вашего согласия на осуществление запросов на ознакомление с вашей кредитной историей. В связи с этим нами в бюро кредитных историй были ошибочно инициированы запросы на ознакомление с вашей кредитной историей с целью возможности дальнейшего формирования кредитных предложений банка на выгодных для вас условиях. Хотим заверить, что повторные запросы более не осуществляются. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️

Оценка 5

В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33... Читать полностью

27.08.2026

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка