Некомпетентные сотрудники и технические ошибки

30.11.2020 14:47
4217
Оценка
1
Отзыв проверен
Я зарплатный клиент, 25 ноября посетила отделение на Ул Рождественская м. Площадь Ильича, для переоформления дебетовой зарплатной карты. Молодой человек, сотрудник банка, заполнял документы на переоформление карты 40 минут. Через 5 дней я узнаю, что мне нужно заново приехать в офис и вновь переоформить карту. Почему уважаемая организация потратила мое время 25 ноября и теперь вынуждает меня, с маленьким ребёнком, в пандемию , ехать к ним  вновь? Ответ был - техническая ошибка. Приезжайте, а потом ещё раз приедете за картой. Почему я должна тратить время из-за вашей технической ошибки или некомпетентности сотрудника. Ваш Сотрудник взял копии всех моих документов, мои подписи, потратил мои 40 минут. Для чего мои документы и подписи брал ваш сотрудник? непонятно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-08T10:42:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации. 19.01.2021 Оценку засчитываем.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2021-01-18T16:16:02+03:00
Добрый день! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С Вами связался ответственный сотрудник 02.12.2020 и пригласил в отделение для решения Вашего вопроса. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка